Bullying: Não há só uma vítima: Efeitos sobre vítimas, testemunhas, stress, satisfação desempenho e conciliação trabalho-família

Abstract

Há outras vítimas de Bullying, para além daquela que é o seu alvo? As testemunhas podem ser afectadas? A empresa, enquanto organização, sofre os seus efeitos? E a família? O nosso estudo tem como objectivo principal a análise do Bullying, mas não esquece os seus danos, digamos, colaterais, uma área, até agora, pouco estudada. Procurámos perceber se o Bullying promove comportamentos desviantes, com as respectivas implicações ao nível organizacional, pessoal e familiar bem como as formas de enfrentamento encontradas para ultrapassar o desequilíbrio sentido. Deste modo, considerámos uma amostra de 154 indivíduos dos dois sexos, diversas idades, formações académicas, sectores de actividade (público e privado) e distribuição geográfica. Este grupo respondeu a um questionário, enviado por email ou suporte papel, onde, com diversas questões, se procurou testar as dez hipóteses colocadas sobre o Bullying, enquanto vivido por testemunhas e vítimas, stress, satisfação, conciliação trabalho – família, mecanismos de coping e impactos no desempenho profissional. Através deste estudo foi possível apurar os impactos do tempo na função e vinculação contratual sobre quem vive/presencia Bullying. Foi, igualmente, possível confirmar uma diferenciação significativa entre testemunhas e vítimas de Bullying em diversos domínios como o stress e o coping. Por outro lado, comprovaram-se os efeitos negativos no desempenho profissional dos envolvidos, bem como o facto de o stress e a insatisfação poderem gerar comportamentos desviantes diferenciados entre ambas as categorias. Finalmente, tornou-se evidente que o Bullying afecta a percepção da conciliação do trabalho – família e tem implicações negativas no desempenho profissional.

Are there other bullying victims besides that which is its target? Can witnesses be affected? Can the organization, suffers its impacts? What about the family? The main purpose of our study is to analyze Bullying, but without forgetting its side impacts: collateral damages, an area that has been little studied. We tried to understand if bullying promotes deviant behaviour, with organisational, personal and family level implications as well as the coping strategies that have been found to confront it and overcome the unbalance. We considered a sample of 154 individuals of different sexes, ages, academic backgrounds, sector of activities (private or public) and geographical distribution. This group answered to a questionnaire, sent by e-mail or paper. We tried to test the ten hypotheses about bullying, while experienced by witnesses or victims, stress, satisfaction, work-family balance, coping strategies and impact on professional performance. Through this study it was possible to establish the impacts of time in the job and the type of contract that the employee is working under, on those who live/presence Bullying. It was also possible to confirm a significant differentiation between the witnesses and bullying victims in several domains such as stress and coping. On the other hand, we proved the negative impacts on the professional performance of those involved, as well as the fact that stress and dissatisfaction may generate different deviant behaviour between both categories. Finally, it became clear that bullying affects the perception of work-family conciliation and has negative implications on the professional performance.