Espelho meu, espelho meu… há veterinário mais stressado que eu? Um estudo exploratório sobre a experiência de stress

Abstract

Evidências preliminares sugerem que os médicos e enfermeiros veterinários são uma população de risco para altos níveis de stress ocupacional. O presente estudo pretende identificar fatores de stress e fatores protetores do stress (recursos e estratégias individuais de coping), experienciados por médicos e enfermeiros veterinários, procurando diferenciá-los entre exigências e recursos. Para tal, foram tidas em consideração teorias sobre stress bem como diversos estudos sobre as causas e impactos do stress no contexto da medicina veterinária tendo por base os pressupostos e características (exigências e recursos) do Modelo JD-R (Schaufeli & Bakker, 2004). No estudo participaram um total de 12 profissionais de medicina veterinária: 8 médicos 4 enfermeiros veterinários. Todas as entrevistas foram realizadas no contexto organizacional habitual no qual estão inseridos. De um modo geral, os resultados vão de encontro aos evidenciados em outros estudos realizados neste âmbito, na medida em que os relatos confirmam que ambos os grupos funcionais estão sujeitos a vários stressores ocupacionais com impacto no seu bem-estar e desempenho profissional. Alguns dos stressores identificados são a carga excessiva de trabalho, imprevistos da prática médica veterinária, cometer erros, gestão financeira do cliente e gestão de expectativas do cliente. Os impactos destes stressores incluem manifestações psicológicas e somáticas, menor eficácia na execução de tarefas e fadiga mental. Alguns dos fatores protetores de stress relatados são o apoio dos colegas, trabalho em equipa e o sucesso clínico. Neste mesmo contexto, as estratégias de coping indicadas pelos profissionais em estudo são práticas de bem-estar, apoio social e recursos pessoais.

Preliminary evidence suggests that veterinarian doctors and nurses are a population at risk for high levels of occupational stress. The present study aims to identify stress factors and protective stress factors (resources and individual coping strategies) experienced by veterinarian doctors and nurses, seeking to differentiate them between demands and resources. To this end, stress theories as well as several studies on the causes and impacts of stress in the context of veterinary medicine were taken into account based on the assumptions and characteristics (demands and resources) of the JD-R Model (Schaufeli & Bakker, 2004). A total of 12 veterinary professionals participated in the study: 8 doctors and 4 veterinary nurses. All interviews were conducted in the usual organizational context in which they are inserted. Overall, the results are in line with other studies in this area, as the reports confirm that both functional groups are subject to various occupational stressors that impact on their wellbeing and professional performance. Some of the identified stressors are excessive workload, unexpected events of practice, making mistakes, customer financial management and customer expectations management. The impacts of these stressors include psychological and somatic manifestations, poorer task performance and mental fatigue. Some of the stress protective factors reported are peer support, teamwork and clinical success. In this same context, the coping strategies indicated by the professionals under study are welfare practices, social support and personal resources.