Exploring the parallelogram of responsibilities

Abstract

Businesses are facing the challenges of a shortage of highly skilled workforce and shifting demands for corporate social responsibility for employees. Research has shown that a lack of fulfilling employees' needs leads to a gap in employee engagement, which eventually causes employee turnover costs. To avoid these costs and maintain a competitive workforce, businesses must find a different way to approach the needs of employees and the rising demand for CSR. This study aims to find a new approach for addressing the satisfaction of employees' needs through CSR strategies. Thus, his research will try to find an answer to the question: Is it possible to find a positive reciprocity between a strategic CSR approach addressing employees and the satisfaction of the employees' needs in order to increase employee engagement? Based on the literature review on Maslow's Hierarchy of Needs and Carroll's Pyramid of CSR and the factor employee engagement, two case studies were conducted with a qualitative research method of semi-structured interviews and analysed based on determined factors. The analysis of the interviews indicated the existence of a positive as well as negative reciprocity within the Parallelogram of Responsibilities, which was derived as a new model approach derived from the findings of the literature research. The results indicate that a high satisfaction of needs lead to a high demand of CSR responsibilities. On this basis it is concluded that businesses, who want to attract and maintain a highly skilled workforce, need an implemented CSR strategy regarding employees.

As empresas enfrentam atualmente desafios resultantes de um número cada vez menor de mão-de-obra altamente qualificada e a necessidade de responsabilidade social corporativa das gerações futuras. Uma pesquisa mostrou que a insatisfação dos funcionários leva à falta de envolvimento dos mesmos, o que geralmente gera custos associados à alta rotatividade. Para evitar estes custos e manter uma mão-de-obra competitiva, as empresas devem encontrar uma forma diferente de encarar as necessidades dos seus colaboradores e a procura crescente por RSC (Responsabilidade Social Corporativa). O presente estudo visa encontrar uma nova forma de satisfazer as necessidades desses colaboradores através de estratégias de RSC. Portanto, este estudo tentará encontrar a resposta para a pergunta: É possível obter uma reciprocidade positiva entre estratégias de RSC direcionada aos colaboradores e satisfazer suas necessidades visando obter maior envolvimento? Baseado nos estudos da Hierarquia das Necessidades de Maslow, a Pirâmide da RSC de Carroll e os fatores de envolvimento dos funcionários, dois estudos de caso foram conduzidos com um método de pesquisa qualitativa de entrevistas semi-estruturadas e analisadas com base em fatores determinados. A análise das entrevistas indicou a existência de uma reciprocidade tanto positiva quanto negativa no Paralelogramo de Responsabilidades, que foi derivado como uma nova abordagem modelo, vinda das descobertas feitas na literatura. O resultado indica que aumentar a satisfação das necessidades leva a uma maior procura por RSC. Com base nisso, conclui-se que as empresas que desejam atrair e manter uma força de trabalho altamente qualificada, necessitam de uma estratégia de RSC direcionada ao seus colaboradores.