A influência da diversidade cognitiva na eficácia das equipas: O papel moderador da segurança psicológica

Abstract

Os desafios complexos e o ambiente dinâmico atualmente presente nas organizações, exigem por parte das empresas um esforço acrescido que passa pelo aumento das exigências feitas aos colaboradores e por uma reestruturação conseguida através da definição de equipas capazes de atingir objetivos de difícil cumprimento individual. Estas instâncias têm consequências ao nível da especialização dos colaboradores e levam a um aumento da diversidade da força de trabalho, que representa hoje um dos maiores desafios organizacionais. Esta investigação tem por base o estudo de equipas de consultadoria e visa compreender o impacto que a existência de diversidade cognitiva tem na eficácia das equipas, considerando ainda a capacidade de elaboração de informação e adaptação das mesmas. A literatura desenvolvida por diversos autores e que relaciona estes constructos, apresenta que estes são influenciados pelo ambiente grupal, pelo que ao modelo estudado foi acrescentada uma variável contextual, a segurança psicológica. Os resultados suportam a existência de uma relação forte entre as variáveis em estudo sendo que quase todas apresentam correlações positivas e significativas. A diversidade cognitiva, por sua vez, tem um efeito muito negativo no resto do modelo, o que demonstra que a relação entre esta e a capacidade de cooperação e comunicação dos elementos da equipa não vai de encontro ao previsto. A literatura acerca da diversidade ainda apresenta muitas divergências, nomeadamente no caso da diversidade cognitiva, cujos autores patenteiam ter um impacto positivo nas equipas, enquanto os estudos empíricos expõem o contrário.

The complex challenges and dynamic environment currently presented within organizations require from the companies an added effort that undergoes an increase on individual demands made to employees and structural reforms that aim at creating teams who can attain goals of hard individual compliance. These changes have an impact on employees’ level of specialization and result in an increase on workforce’s diversity, which entails one of the biggest organizational challenges nowadays. This research concerns the study of consulting teams and seeks to understand the impact of cognitive diversity on teams’ efficacy, while considering the capacity of information elaboration and adaptation of the group. The literature developed by different authors and which relates these constructs, presents that these are influenced by the group environment, and for that reason psychological safety was added to the model has a contextual variable. The results support the existence of a strong relationship between the studied variables, being that almost all present a positive and significant correlation with the others. In contrast, cognitive diversity has a negative impact on the model, which shows that the relationship between this variable and the individuals’ communication and cooperation capacity does not match the expectations. Diversity literature still presents some divergences, in particular on cognitive diversity, whose authors usually describe having a positive impact on teams, but empirical studies display the opposite.