Skip navigation
User training | Reference and search service

Library catalog

Retrievo
EDS
b-on
More
resources
Content aggregators
Please use this identifier to cite or link to this item:

acessibilidade

http://hdl.handle.net/10071/19406
acessibilidade
Title: Citizen engagement through city apps: technology adoption approach
Authors: Pape, Rita de Orey Botelho Simões Roque de
Orientador: Costa, Carlos J.
Aparício, Manuela
Keywords: Smart Cities
Technology adoption
Innovation
Citizen engagement
Gamification
Mobile apps
E-government
Gestão da inovação
TIC -- Tecnologias da informação e comunicação
Aplicação informática
Participação cívica
Engagement
Issue Date: 22-Nov-2019
Citation: PAPE, Rita de Orey Botelho Simões Roque de - Citizen engagement through city apps: technology adoption approach [Em linha]. Lisboa: ISCTE-IUL, 2019. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/19406>.
Abstract: Metropolitan areas are constantly evolving, and the smart city concept is gaining traction throughout local governance. The new paradigm for cities lands on an organic, efficient and interconnected structure, where the citizen is placed at the centre. Information and communication technologies (ICT) are the main technological enablers for this change and for citizen engagement, city services and applications (Apps) as one of the channels possible to use. The main objective of the present study is to find the key determinants that enable the adoption of city mobile apps. A theoretical model was created, and an online survey conducted to gather insights of the citizens' perspectives regarding the city apps. The results indicate the model is valid and that perceived usefulness and perceived ease of use are important components to the adoption of city apps. In addition, it was possible to identify some organizational and individual impacts recurring from the use of these apps. This study contributes to a new model of city apps adoption and provides evidence to organisms involved on the implementation and development of these apps.
As áreas metropolitanas estão em constante desenvolvimento e o conceito de smart cities tem vindo a ganhar força entre organismos de governação local. Este novo paradigma para as cidades assenta numa estrutura orgânica, interconectada e eficiente, onde o cidadão é colocado no centro. As tecnologias de comunicação e informação são consideradas os principais facilitadores para esta mudança e envolvimento do cidadão, sendo os serviços e aplicações (apps) disponíveis um dos canais utilizados. O objectivo principal do presente estudo é determinar o que proporciona adopção de apps citadinas. Um modelo teórico foi desenhado e um questionário online realizado, de modo a recolher as percepções dos cidadãos, relativamente ao uso destas aplicações mobile. Os resultados indicam que o modelo é válido e que a percepção de utilidade e de facilidade de utilização são importantes componentes na adopção de apps citadinas. Adicionalmente, foi possível identificar algum impacto individual e organizacional promovido pelo uso destas apps. Este estudo vem contribuir para um novo modelo de adopção a apps citadinas e facilitar informação aos organismos envolvidos no desenvolvimento e implementação das mesmas.
Peer reviewed: yes
URI: http://hdl.handle.net/10071/19406
Thesis identifier: 202338738
Designation: Mestrado em Gestão de Serviços e da Tecnologia
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

Files in This Item:
acessibilidade
File Description SizeFormat 
master_rita_roque_pape.pdf1.62 MBAdobe PDFView/Open


FacebookTwitterDeliciousLinkedInDiggGoogle BookmarksMySpace
Formato BibTex MendeleyEndnote Currículo DeGóis 

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.