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dc.contributor.advisorAbrantes, António da Cunha Meneses Martins-
dc.contributor.advisorPassos, Ana Margarida Soares Lopes-
dc.contributor.authorFerreira, Joana Catarina Correia-
dc.date.accessioned2020-01-15T15:21:10Z-
dc.date.available2020-01-15T15:21:10Z-
dc.date.issued2019-11-28-
dc.date.submitted2019-09-
dc.identifier.citationFerreira, J. C. C. (2019). Knowledge management in the business of knowledge: Knowledge reuse at Wyser [Dissertação de mestrado, Iscte-Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório Iscte. http://hdl.handle.net/10071/19354pt-PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10071/19354-
dc.description.abstractIn a business world where knowledge is a key competitive advantage, organizations have turned their attention to the importance of its management. More than gathering information and knowledge, for them to be useful, there is a need for a holistic system that enables the cycle of knowledge management to favor knowledge reuse. This paper provides an exploratory view on how a knowledge-intensive company manages its knowledge, offering detailed suggestions on how to improve its reusability through a holistic perspective. For this purpose, after the definition of an interpretative methodology using a case study, quantitative (questionnaires) and qualitative (semi-structured individual interviews, observations and documental research) data collection methods were used aiming at both confirmation and complementarity. Based on the concepts found through a literature review, and summarized in a conceptual framework of reference, a methodology was selected in order to accomplish a diagnostic that supported the suggested implementation and adjacent conclusions. Aiming at an operationalization of several theoretical concepts and best practices, this research shows a practical guide for similar companies to think and practice knowledge management following a more holistic perspective and favoring its reuse. It also represents an application of human resources-oriented practices on knowledge management, more than focusing on the information technology systems.por
dc.description.abstractNum mundo de negócios onde o conhecimento representa uma vantagem competitiva chave, as organizações atentam cada vez mais à importância da sua gestão. Mais do que reunir informação e conhecimento, para que estes sejam úteis, existe a necessidade de criação de um sistema holístico que permita que o ciclo de gestão do conhecimento favoreça a sua reutilização. Este estudo fornece uma perspetiva exploratória sobre como uma knowledge-intensive company gere o seu conhecimento, oferecendo sugestões detalhadas sobre como melhorar a sua reutilização por meio de uma perspetiva holística. Para o efeito, após a definição de uma metodologia interpretativista com recurso a um estudo de caso, foram utilizados métodos de recolha de dados quantitativos (questionários) e qualitativos (entrevistas individuais semiestruturadas, observações e pesquisa documental) numa perspetiva de confirmação e complementaridade. Com base nos conceitos encontrados por meio de uma revisão de literatura, e resumidos através de um quadro conceptual de referência, foi escolhida a metodologia a fim de realizar um diagnóstico que apoiasse a implementação sugerida, bem como as conclusões adjacentes. Visando a operacionalização de diversos conceitos teóricos e melhores práticas, esta pesquisa mostra um guia prático para que empresas semelhantes pensem e pratiquem a gestão de conhecimento seguindo uma perspetiva mais holística que favoreça a sua reutilização. Este estudo representa também uma aplicação de práticas orientadas para a gestão de recursos humanos, em detrimento do foco em sistemas de tecnologia da informação.por
dc.language.isoengpor
dc.rightsopenAccesspor
dc.subjectHuman resources managementpor
dc.subjectKnowledge managementpor
dc.subjectKnowledge reusepor
dc.subjectRecruitment and selectionpor
dc.subjectGestão de recursos humanospor
dc.subjectGestão do conhecimentopor
dc.subjectReutilização de conhecimentopor
dc.subjectRecrutamentopor
dc.subjectRecuperação da informação-
dc.subjectReciclagem-
dc.subjectCapital humano -- Human capital-
dc.subjectTrabalho de projeto-
dc.subjectMétodos de seleção-
dc.titleKnowledge management in the business of knowledge: Knowledge reuse at Wyserpor
dc.typemasterThesispor
dc.peerreviewedyespor
dc.identifier.tid202338517por
dc.subject.fosDomínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestãopor
thesis.degree.nameMestrado em Gestão de Recursos Humanos e Consultadoria Organizacionalpor
dc.subject.jelD830-
dc.subject.jelJ240-
dc.subject.jel1D Microeconomics-
dc.subject.jel1J Labor and demographic economics-
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