How does technology influence knowledge sharing and application among team members?

Abstract

Knowledge along with the human resource is the most valued asset of a company. Knowledge management has received much interested by researchers since it is a determinant key to perform efficiently. Due to society’s evolution, namely technological tools, on personal and professional routines, literature has improved in that sense and concluded that it can raise knowledge sharing facilitating the way employees work as well as the access to information, improving the performance. However, it is not known much about the interaction of this variables on team level. In this study, we explored how technology influence team performance through knowledge sharing and application considering sense making leadership, meaning, how the relationship above works if there was a promotion of discussion among team members. We tested our model in a sample of 54 teams (210 individuals). The results showed that there is a significant relationship between technology and knowledge sharing and hence team performance. Knowledge application does not have a direct implication, despite its indirectly impact on team’s performance. As a moderator, sense making leadership has a crucial role in the relationships described above in a way that can work as a substitute of technology, enhancing knowledge sharing and application when IT tools are not available. Therefore, regarding practical implications of this study, since society is continuously improving being more technological over time, it is important to organizations to keep the investment on it, never forgetting the way it is managed into teams.

O conhecimento em paralelo com os recursos humanos são o maior ativo numa empresa. A gestão do conhecimento tem recebido a atenção dos investigadores, dado que poderá ser a chave para um desempenho eficiente. Tendo a tecnologia sofrido uma considerável evolução, a nível pessoal e profissional, a literatura tem acompanhado este progresso e concluiu que a partilha do conhecimento é proporcionada pela tecnologia disponibilizada, que facilitará o método de trabalho e o acesso à informação melhorando o desempenho. Contudo, ao nível da equipa, estas dinâmicas não têm sido aprofundadas. Ao longo do trabalho, o modelo explorado permite averiguar de que forma a tecnologia influencia o desempenho da equipa através da partilha e aplicação do conhecimento, tendo em conta a promoção da discussão das variadas situações na equipa. O modelo foi testado numa amostra de 54 equipas (210 trabalhadores). Os resultados revelaram uma relação significativa entre a tecnologia e a partilha do conhecimento e, consequentemente, no desempenho da equipa. A aplicação do conhecimento tem um impacto indireto no desempenho da mesma. A promoção de sense making pelo líder tem um papel fundamental nas relações acima descritas, na medida em que funcionará como substituto da tecnologia, promovendo a transferência e uso do conhecimento quando este tipo de recurso não está disponível. Cada vez mais, a tecnologia faz parte das rotinas da sociedade, pelo que, é importante que as empresas continuem a investir nesta área, nunca esquecendo de que é importante o modo como é utilizada e gerida ao nível das equipas.