A especificidade das emoções de medo e orgulho nas organizações: A sua influência nos comportamentos de cooperação

Abstract

O contexto organizacional é um meio dinâmico e propício à ocorrência de eventos afetivos, sobretudo de emoções como o medo e o orgulho. Este estudo aborda os componentes da teoria dos eventos afetivos que defende que as emoções ocorridas em contexto laboral influenciam o comportamento dos colaboradores, sobretudo no seu desempenho individual/grupal, compromisso e satisfação laboral, que interferem na ambição de permanecer ou se desvincular de uma organização. No presente estudo, pretendemos compreender de que forma as emoções (medo e orgulho) desencadeadas por eventos afetivos em contexto organizacional influenciam os comportamentos de cooperação. Oitenta e cinco participantes foram distribuídos aleatoriamente para uma de três condições, na qual foram solicitados a recordar um evento afetivo que tenha desencadeado um estado emocional intenso de medo, ou orgulho ou, no caso do grupo de controlo, recordar um evento neutro, que, em seguida, descreveram o mais detalhadamente possível. As emoções foram desencadeadas por indução emocional e a cooperação foi medida através do dilema do prisioneiro. Os resultados deste estudo demonstraram que os participantes do relato do orgulho cooperaram em menor escala, comparativamente aos participantes do grupo do medo e do grupo de controlo, com expetativas mais negativas face à resposta do adversário. Em suma, podemos evidenciar que a indução emocional do medo/orgulho influenciam o processo de tomada de decisão no dilema no prisioneiro, demonstrando níveis de comportamentos cooperativos diferenciados.

Organizational culture is a dynamic environment that thrives with affective events, mainly emotions such as fear and pride. This being, theory of affective events states that emotions influence behaviors and attitudes of organizational individuals’, mainly through individual/group performance, commitment and work satisfaction, which determines the decision of remaining or disassociate from an organization. In the present study, we aim to study how emotions (fear and pride) in organizational culture, consequence of affective event, influence behaviors of cooperation. 85 individuals’ sample were recruited and distributed for one of three conditions, in which they were asked to recall an affective event that may have unleashed an intense emotional state of fear or pride, and in the case of group control, a neutral event, followed by a detailed description. Cooperation was measured using prisoner’s dilemma. The results show that pride experimental group cooperate in a smaller scale, compared with fear experimental group or control group, with more negative expectations towards opponent response. In summary, we demonstrate that emotional induction of fear or pride influence the decision-making process with different cooperative levels.