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http://hdl.handle.net/10071/18695
Autoria: | Mata, Carlos Jorge Soares da Silva |
Orientação: | Nascimento, Generosa Gonçalves Simões do |
Data: | 10-Dez-2018 |
Título próprio: | Lean healthcare no bloco operatório |
Referência bibliográfica: | Mata, C. J. S. da S. (2018). Lean healthcare no bloco operatório [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório Iscte. http://hdl.handle.net/10071/18695 |
Palavras-chave: | Gestão da saúde Serviço de saúde Cultura organizacional -- Organizational culture Eficiência organizacional Clima organizacional -- Organizational climate Trabalho de projeto Lean service Healthcare Operational efficiency Operating theatre |
Resumo: | Colocam-se grandes desafios aos gestores das organizações de saúde num contexto de tensões
socioeconómicas, exigindo-se maior eficiência mas mantendo a excelência dos cuidados de
saúde. Serão necessários modelos de gestão mais ajustados a um ambiente de rápidas
mudanças e competitivo, capazes de introduzir melhorias e garantir sustentabilidade.
Este projeto, parte do estudo da trajetória atual do paciente cirúrgico no bloco operatório, com
recolha de informação, realização de entrevistas e respetiva análise de conteúdo.
A visão dos profissionais de saúde encontra-se muito voltada para o foco interno, centrada no
desempenho técnico eficaz e especializado, tornando difícil posicionarem-se no contexto
global do hospital. A capacidade de resolução de problemas, por contribuir para um ambiente
de pressão permanente e sinais de burnout latente, é apontada como o ponto crítico prioritário
para melhoria da eficiência operacional da unidade.
A gestão Lean, apoiada no respeito pelas pessoas e na melhoria contínua, propõe alternativa
ao modelo tradicional de gestão. A estratégia apresentada permite incorporação do
conhecimento Lean na cultura organizacional e um guião de implementação prático para os
restantes departamentos hospitalares. No ambiente competitivo do setor, a Lean oferece a
solução diferenciadora e a estratégia pioneira determinante para a posição de liderança no
mercado, de forma sustentada. A proposta deste projeto não exige investimento em tecnologia
ou equipamento - a solução está nas pessoas que constituem a organização. Great challenges are posed to managers of health organizations in the context of socioeconomic tensions, demanding greater efficiency but maintaining excellence in health care. It will take management models which are more capable of adapting to a rapidly changing and competitive environment, able to make improvements and ensure sustainability. This project is part of the study of the current trajectory of the surgical patient in the operating room, with the collection of information, interviews and content analysis. The vision of health professionals lies mainly on their internal focus, centered on effective and specialized technical performance, making it difficult to position themselves in the overall context of the hospital. The ability to solve problems, contributing to an environment of permanent pressure and signs of latent burnout, is identified as the priority critical point for improving the operational efficiency of the unit. Lean management, supported by respect for people and continuous improvement, proposes an alternative to the traditional management model. The strategy presented allows the incorporation of Lean knowledge into the organizational culture and a practical implementation guide for the remaining hospital departments. In the competitive environment of the sector, Lean offers differentiating solutions and a pioneering strategy that determines the decisive leadership position in the market, in a sustained way. The aim of this project does not require investment in technology or equipment - the solution lies in the people who make up the organization. |
Designação do grau: | Mestrado em Gestão de Empresas |
Arbitragem científica: | yes |
Acesso: | Acesso Aberto |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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master_carlos_silva_mata.pdf | 3 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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