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http://hdl.handle.net/10071/18695
acessibilidade
Title: Lean healthcare no bloco operatório
Authors: Mata, Carlos Jorge Soares da Silva
Orientador: Nascimento, Generosa Gonçalves Simões do
Keywords: Gestão da saúde
Serviço de saúde
Cultura organizacional
Eficiência organizacional
Clima organizacional
Trabalho de projeto
Lean service
Healthcare
Operational efficiency
Operating theatre
Issue Date: 10-Dec-2018
Citation: MATA, Carlos Jorge Soares da Silva - Lean healthcare no bloco operatório [Em linha]. Lisboa: ISCTE-IUL, 2018. Dissertação de mestrado. [Consult. Dia Mês Ano] Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10071/18695>.
Abstract: Colocam-se grandes desafios aos gestores das organizações de saúde num contexto de tensões socioeconómicas, exigindo-se maior eficiência mas mantendo a excelência dos cuidados de saúde. Serão necessários modelos de gestão mais ajustados a um ambiente de rápidas mudanças e competitivo, capazes de introduzir melhorias e garantir sustentabilidade. Este projeto, parte do estudo da trajetória atual do paciente cirúrgico no bloco operatório, com recolha de informação, realização de entrevistas e respetiva análise de conteúdo. A visão dos profissionais de saúde encontra-se muito voltada para o foco interno, centrada no desempenho técnico eficaz e especializado, tornando difícil posicionarem-se no contexto global do hospital. A capacidade de resolução de problemas, por contribuir para um ambiente de pressão permanente e sinais de burnout latente, é apontada como o ponto crítico prioritário para melhoria da eficiência operacional da unidade. A gestão Lean, apoiada no respeito pelas pessoas e na melhoria contínua, propõe alternativa ao modelo tradicional de gestão. A estratégia apresentada permite incorporação do conhecimento Lean na cultura organizacional e um guião de implementação prático para os restantes departamentos hospitalares. No ambiente competitivo do setor, a Lean oferece a solução diferenciadora e a estratégia pioneira determinante para a posição de liderança no mercado, de forma sustentada. A proposta deste projeto não exige investimento em tecnologia ou equipamento - a solução está nas pessoas que constituem a organização.
Great challenges are posed to managers of health organizations in the context of socioeconomic tensions, demanding greater efficiency but maintaining excellence in health care. It will take management models which are more capable of adapting to a rapidly changing and competitive environment, able to make improvements and ensure sustainability. This project is part of the study of the current trajectory of the surgical patient in the operating room, with the collection of information, interviews and content analysis. The vision of health professionals lies mainly on their internal focus, centered on effective and specialized technical performance, making it difficult to position themselves in the overall context of the hospital. The ability to solve problems, contributing to an environment of permanent pressure and signs of latent burnout, is identified as the priority critical point for improving the operational efficiency of the unit. Lean management, supported by respect for people and continuous improvement, proposes an alternative to the traditional management model. The strategy presented allows the incorporation of Lean knowledge into the organizational culture and a practical implementation guide for the remaining hospital departments. In the competitive environment of the sector, Lean offers differentiating solutions and a pioneering strategy that determines the decisive leadership position in the market, in a sustained way. The aim of this project does not require investment in technology or equipment - the solution lies in the people who make up the organization.
Peer reviewed: yes
URI: http://hdl.handle.net/10071/18695
Thesis identifier: 202153290
Designation: Mestrado em Gestão de Empresas
Appears in Collections:T&D-DM - Dissertações de mestrado

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