Emotional job demand, work-family conflict and emotional exhaustion: a study of a public hospital in China

Abstract

The aim of the present study is to investigate the level of emotional exhaustion in medical staff of a public hospital in China and also to examine the relationship among emotional job demand,work-family conflict and emotional exhaustion. Data were collected through self-report questionnaires (N=280), targeting groups of medical staff in the hospital. The findings indicate that there is a high level of emotional exhaustion in medical staff respondents in this study. The result also shows that work-family conflict mediates the relationship between emotional job demand and emotional exhaustion. Management implications of the findings, limitations, and suggestions for future research are discussed.

O objetivo do presente estudo é investigar o nível de exaustão emocional na equipe médica de um hospital público na China e também examinar a relação entre demanda emocional de trabalho, conflito trabalho-família e exaustão emocional. Os dados foram coletados através de questionários de auto-relato (N = 280), visando grupos de pessoal médico no hospital. Os resultados indicam que há um alto nível de exaustão emocional em entrevistados da equipe médica neste estudo. O resultado também mostra que o conflito trabalho-família medeia a relação entre a demanda emocional de trabalho e o esgotamento emocional. Implicações de gestão dos resultados, limitações e sugestões para futuras pesquisas são discutidas.