Smokers come forward: avaliação da experiência de utilizador com a versão portuguesa da aplicação Smoke Free

Abstract

O consumo de tabaco é o fator de risco mais evitável associado a doenças não-transmissíveis, incapacidade e perda de anos de vida saudáveis. As aplicações de telemóvel parecem promissoras como meio de intervenção na cessação tabágica. No entanto, tendo em conta a escassez de aplicações baseadas em evidência científica e a inexistência deste tipo de aplicações disponíveis em português, o objetivo deste estudo foi avaliar a experiência dos utilizadores com uma versão traduzida e adaptada para português da aplicação Smoke Free. A amostra foi constituída por 11 fumadores com intenção de deixar de fumar, entrevistados individualmente após utilizarem esta aplicação durante uma semana. As entrevistas permitiram avaliar a sua satisfação e grau de envolvimento, bem como a utilidade e usabilidade da aplicação. Os resultados sugerem que os participantes acharam a aplicação fácil de utilizar e ficaram satisfeitos. Adicionalmente, destacaram as funcionalidades mais úteis (e.g., painel inicial), os métodos que os ajudaram (e.g., monitorização), as necessidades sentidas ao longo da interação (e.g., maior personalização) e o que os motivou mais (e.g., compromisso com a aplicação). Quanto ao envolvimento, os resultados foram contraditórios, embora a aplicação pareça incluir elementos que propiciam a vontade de a usar continuamente. Apesar das opiniões terem sido sobretudo positivas, é possível concluir que existem alguns aspetos a melhorar na aplicação (e.g., incluir conteúdos de preparação para quem ainda não deixou de fumar) de forma a adaptá-la adequadamente às necessidades de cada utilizador. Isto reforça a importância do desenvolvimento de estudos centrados na experiência dos utilizadores.

Tobacco use is the most preventable risk factor associated with noncommunicable illness, disability and loss of healthy life years. Mobile applications appear promising as a means of intervention in smoking cessation. However, given the scarcity of applications based on scientific evidence and the lack of such applications available in Portuguese, the goal of this study was to evaluate users' experience with a translated and adapted version of the Smoke Free application. The sample consisted of 11 smokers with intention to quit smoking, interviewed individually after using this application for one week. The interviews were conducted to evaluate their satisfaction and degree of engagement, as well as the utility and usability of the application. The results suggest that the participants found the application easy to use and were satisfied. In addition, they highlighted the most useful features (e.g., main panel), the methods that helped them (e.g., monitoring), the needs felt throughout the interaction (e.g., greater customization) and what motivated them the most (e.g., commitment to the application). Regarding engagement, the results were contradictory, although the application seems to include elements that foster the will to use it continuously. Although opinions have been mostly positive, it is possible to conclude that there are some improvements to be made in the application (e.g., including preparation contents for those who haven’t stopped smoking) in order to adapt it adequately to the needs of each user. This reinforces the importance of developing studies focused on the user experience.