Gestão do conhecimento e sindicalismo: estudo de caso no setor segurador em Portugal

Abstract

Num ambiente em rápidas mudanças, nomeadamente com novas formas de competição, globalização dos mercados, avanços tecnológicos e alterações que afetam a força de trabalho, a gestão do conhecimento assume um papel importante. Neste contexto, o conhecimento deve ser aperfeiçoado constantemente, facilitando a partilha e divulgação do mesmo, de modo a potenciar os benefícios por ele criados e facilitando a mudança no seio das organizações. O presente estudo foi desenvolvido com o objetivo de verificar se os Sindicatos utilizam práticas de gestão do conhecimento e que práticas são utilizadas na relação entre os Sindicatos e os trabalhadores. Trata-se de um estudo de cariz qualitativo que incidiu sobre os trabalhadores da atividade seguradora, na situação de Sindicalizados. Os dados recolhidos e os respetivos resultados mostram que os Sindicatos utilizam algumas práticas de gestão do conhecimento, tais como a realização de eventos informais onde se verifica a troca de conhecimentos, realização de reuniões entre membros do Sindicato e Sindicalizados e utilização de E-mail, Website, blog e redes sociais, para disseminação do conhecimento, utilizando assim a tecnologia como facilitador do conhecimento.

In an environment where rapid change, particularly with new forms of competition, markets’ globalization, technological advances and changes affecting the labour force, knowledge management plays an important role. In this context, knowledge must be constantly improved, facilitating its sharing and dissemination, in order to enhance the benefits it creates and support change within organizations. This study was conducted in order to examine if the unions use practices of knowledge management and what practices are used in the relationship between the unions and the workers. This is a qualitative study that focused on the workers of the insurance activity, which are unionized. The data collected and their results show that the Trade Unions use some practices of knowledge management such as the implementation of informal events where knowledge is exchanged, meetings between union officers and union members and use of e-mail, website, blog and social networks, to disseminate knowledge, thus using technology as a facilitator of knowledge.