Articulação do serviço social no acolhimento e integração dos migrantes dos PALOP nos cuidados de saúde primários

Abstract

A "Articulação do Serviço Social no Acolhimento e Integração dos migrantes dos PALOP nos Cuidados de Saúde Primários" constitui o tema desenvolvido neste trabalho de Dissertação de Serviço Social. O objetivo do estudo consistiu em conhecer e caracterizar o acolhimento dos migrantes nas unidades de saúde, nos Cuidados de Saúde Primários, através do assistente social permitindo desta forma identificar os maiores problemas e constrangimentos. O presente estudo insere-se no contexto da investigação qualitativa e envolveu para além das entrevistas informais a vários profissionais de saúde, entrevistas a profissionais do Serviço Social de três Agrupamentos de Centros de Saúde de Lisboa e Vale do Tejo. Foi elaborado um guião para a realização de entrevistas semiestruturadas e posterior análise de conteúdo. De acordo com o testemunho dos profissionais do Serviço Social os maiores constrangimentos situam-se ao nível da formação aos profissionais, na necessidade de desenvolvimento das suas competências comunicacionais de forma a sistematizar a informação e o encaminhamento, tal como na capacitação do próprio migrante, na regularização das situações que se encontram condicionadas, porque sendo cidadãos não regularizados no território não tem acesso a subsídios institucionalmente concedidos. A presente investigação conclui, que para os profissionais envolvidos no estudo é importante dotar as instituições, neste caso específico de capacidade para proporcionar uma resposta imediata, por exemplo, com recurso a fundos de maneio de modo a não terem de solicitar a outras instituições/ministérios e aumento nos recursos humanos, com um maior número de profissionais de forma a dinamizar uma área de abrangência maior, ao colocar os profissionais alocados a vários serviços é difícil em agrupamentos com poucos técnicos conseguir abarcar todas as unidades funcionais, inclusive compromete a participação em projetos de intervenção na comunidade no âmbito da saúde pública. A existência de serviços de proximidade com a utilização de mediadores culturais também é um dos pontos focados como necessários. A capacidade de resposta dos serviços no encaminhamento célere também é influenciada pela localização dos serviços de proximidade e dos parceiros sociais.

"Social Work leading and working for PALOP (Organization of African Portuguese Official Speaking Countries) Migrants Integration and Hospitality at Primary Health Care Services", is the developed theme in this Social Work Dissertation Thesis. The study purpose consists on knowing and caracterizing hosting migrants in the health units by the social worker, allowing to identify the major problems and issues on Primary Health Care Services. The study introduce itself in quality rechearch and envolved casual intreviews to several health professionals and Social Workers of three major Community Centers of Lisbon and Tagus Valey. A written script was followed throughout all semi-structed interviews, proceed by a content analises. Acording with social workers professionals testimonial the major issues felt are regarding professional level of training, in the development need of their communications skills and information in a way that simplifies all possible refferals, also for the migrant itself, going forward in conclusion of all official technical matters, because by being non-european citizen don’t have access to any instutional grants. In conclusion of the presente rechearch, for all professionals envolved in the study its importante in this particular case for imediate response, to provide instutions of working capital, giving some level of financial autonomy, without having to apply for higher institutional levels of hierarchy and incresing the human resource professionals, aiming a larger social intervention area. In pursuit of quality social work, incresing the human resources is the anwser, allocating the existing number of professionals to all existing comunity care units and in several projects is definately compromising the social care and also compromising the participation on public health intervention comunity projects. Proximity services focused on cultural diversity through cultural advocates is one of the necessary migrants response. Fast response capacity is influenced by the proximity services location and social partners.