Utilize este identificador para referenciar este registo:
http://hdl.handle.net/10071/17267
Registo completo
Campo DC | Valor | Idioma |
---|---|---|
dc.contributor.advisor | Ferreira, Fernando Alberto Freitas | - |
dc.contributor.author | Barroso, Ricardo Marin Reis | - |
dc.date.accessioned | 2019-02-12T14:44:50Z | - |
dc.date.available | 2019-02-12T14:44:50Z | - |
dc.date.issued | 2018-07-20 | - |
dc.date.submitted | 2018-05 | - |
dc.identifier.citation | Barroso, R. M. R. (2018). Determinantes de comércio electrónico em PMEs: identificação, estruturação e análise [Dissertação de mestrado, Iscte - Instituto Universitário de Lisboa]. Repositório do Iscte. http://hdl.handle.net/10071/17267 | pt-PT |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10071/17267 | - |
dc.description.abstract | A crescente aplicação das tecnologias de informação e comunicação (TIC) no quotidiano das empresas levou a que estas utilizassem novos modelos para operar os seus negócios, como, por exemplo, o comércio eletrónico. Porém, empresas com menores recursos – como as pequenas e médias empresas (PMEs) – têm mostrado alguma relutância em adotar os canais eletrónicos nas suas transações. Esta aversão aos novos modelos de negócio é motivada pela falta de conhecimento e de capacidades na implementação de práticas de comércio eletrónico. Posto isto, de forma a melhorar o seu negócio, parece evidente que os decisores das PMEs beneficiariam de uma nova abordagem que facultasse uma melhor compreensão dos determinantes de comércio eletrónico. De forma a promover essa compreensão, a presente dissertação propõe a utilização de técnicas de mapeamento cognitivo difuso. Com base no conhecimento e na experiência de um painel de especialistas em comércio eletrónico, os resultados mostram que o perfil do empreendedor, o mercado, a gestão operacional, o marketing e promoção, o website e plataforma digital, assim como o produto são os determinantes que apresentam maiores graus de centralidade na estrutura cognitiva desenvolvida, permitindo uma melhor compreensão das suas relações de causalidade. As vantagens e limitações desta abordagem construtivista e a formulação de recomendações para investigação futura são também discutidas. | por |
dc.description.abstract | The increasing use of information technology in enterprises’ daily operations has led to multiple innovative ways to run a business, including electronic commerce (or e-commerce). However, firms with fewer resources, such as small and medium-sized enterprises (SMEs), are more reluctant to use electronic channels during transactions. This aversion to contemporary business models is a result of these companies’ lack of knowledge and capabilities regarding e-commerce. To improve their businesses, SMEs’ managers and decision makers could benefit from a methodological framework that fosters a deeper understanding of the determinants of e-commerce. This study sought to explore the use of fuzzy cognitive mapping to address this need. The results are grounded in the knowledge and experience of a panel of experts in e-commerce. The fuzzy cognitive map developed shows that entrepreneur profile, market, operational management, marketing and promotions, website and digital platform, and products present the highest centrality indices as determinants of SME e-commerce. The findings offer a better understanding of the cause-and-effect relationships between these determinants. The advantages, limitations, and shortcomings of our constructivist proposal are also discussed. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.rights | openAccess | - |
dc.subject | Tomada de decisão | por |
dc.subject | TIC - Tecnologias da informação e comunicação | por |
dc.subject | Comércio eletrónico | por |
dc.subject | Modelos cognitivos | por |
dc.subject | Análise de dados | por |
dc.subject | PME Pequenas e Médias Empresas | por |
dc.subject | Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) | por |
dc.subject | e-Commerce | por |
dc.subject | Decision Support Systems | por |
dc.subject | Fuzzy Cognitive Mapping | por |
dc.title | Determinantes de comércio electrónico em PMEs: identificação, estruturação e análise | por |
dc.type | masterThesis | por |
dc.peerreviewed | yes | por |
dc.identifier.tid | 201953854 | por |
dc.subject.fos | Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão | por |
thesis.degree.name | Mestrado em Gestão | por |
dc.date.embargo | 2022-02-12 | - |
Aparece nas coleções: | T&D-DM - Dissertações de mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
master_ricardo_reis barroso.pdf | 3,22 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
Todos os registos no repositório estão protegidos por leis de copyright, com todos os direitos reservados.