Competências dinâmicas e inovação: o caso da SIBS

Abstract

O desenvolvimento da tecnologia financeira tem tido um papel marcante na vida dos consumidores e vendedores, pois permite simplificar cada vez mais a forma como hoje em dia realizamos transações financeiras. Como exemplo, temos os meios de pagamento que cada vez mais têm sido alvo de inovações constantes, em que a facilidade com que hoje em dia se faz um pagamento, tem sido proporcionada pelo avanço da tecnologia. Entre outras vantagens para os utilizadores, temos a facilidade com que é executada a operação, custos baixos, burocracia reduzida e um maior controle sobre as operações financeiras. Nesta dissertação pretende fazer-se um estudo de caso sobre a SIBS - Sociedade Interbancária de Serviços, em que as empresas que estão incluídas neste grupo têm como objetivo procurar soluções que permitam inovar nos serviços financeiros nomeadamente na área dos pagamentos. Deste modo, o objetivo foca-se em mostrar como a SIBS é inovadora usando um conjunto de indicadores, tendo em conta as suas competências dinâmicas.

The development of financial technology has had a significant role in the life of consumers and sellers, because allows to simplify even more the way as we carry out financial transactions nowadays. As an example, we have the payment ways that has been increasingly targeted by constant innovations, in which the facility with which a payment is made today, has been provided by the advancement of technology. Among other advantages for users, we have the facility with which to perform an operation, low costs, reduced bureaucracy and greater control over how financial transactions. This dissertation intends to make a case study about a SIBS - Sociedade Interbancária de Serviços, in which the companies included in this group, aim to look as goal searching to solutions that allow innovating in financial services, especially in the area of payments. Thus, the goal is to show how a SIBS is innovative using a set of indicators, taking into account their dynamic competencies.