A eficácia de equipas de trabalho em hostels: validação de modelo de Big Five e de práticas de gestão de recursos humanos

Abstract

O crescimento de qualquer organização está diretamente ligado com aquilo que as suas equipas conseguem produzir e com a forma como produzem, tanto em termos de resultados quantitativos, como de resultados qualitativos. Este trabalho procura avaliar em que medida os "big Five" do trabalho em equipa contribuem para aumentar a eficácia das equipas. Procura-se igualmente investigar o papel moderador das práticas da GRH nesta relação. Neste estudo procura-se, sobretudo, obter evidências sobre os efeitos das práticas de Gestão de Recursos Humanos na gestão eficaz das equipas, em diversos Hostels situados na cidade de Lisboa. O estudo foi retratado em 23 Hostels, tendo envolvido 99 indivíduos, através de questionário desenhado especificamente para o efeito. São apresentadas três hipóteses que procuram representar a relação entre a GRH, a eficácia de equipas e as cinco componentes do modelo desenvolvido. Os resultados obtidos no Teste de Hipóteses demonstram que os “Big Five” do trabalho em equipas tem um efeito positivo no funcionamento e dinâmica das equipas, sustentadas por processos de liderança. O Teste de Hipóteses também demonstra que é pouco visível a presença de práticas concretas e organizadas de Gestão de Recursos Humanos. Este estudo procurou também discutir as implicações e limitações da relação entre a GRH e a eficácia das equipas, fornecendo futuras sugestões de investigação.

The growth of any organization is directly connected with what their teams can produce, and how they produce, both in terms of quantitative results as to qualitative results. This paper seeks to assess the extent to which the "big five" of teamwork contributes to increase team effectiveness. In this relationship, the moderating role of HRM practices is also investigated. In this study, it is mainly sought to obtain evidence on the effects of Human Resources Management practices in the effective management of teams, in several Hostels located in the city of Lisbon. The study was portrayed in 23 Hostels in the city of Lisbon, involving 99 individuals, through a questionnaire designed specifically for this purpose. Three hypotheses are presented that seek to represent the relationship between HRM, team effectiveness and the five components of the model developed by Eduardo Salas. The results obtained in the Hypothesis Test show that the "Big Five" of team work has a positive effect on the functioning and dynamics of the teams, supported by leadership processes. The Hypothesis Test also demonstrates that the presence of concrete and organized Human Resources Management practices is not very visible. This study also sought to discuss the implications and limitations of the relationship between HRM and team effectiveness, providing future research suggestions.