Diversidade no local de trabalho: estudo de caso numa empresa do setor público

Abstract

A presente investigação foi desenvolvida em parceria com o projeto da Carta Portuguesa para a Diversidade que visa desenvolver e implementar políticas, estratégias e práticas internas sobre a diversidade. Neste sentido e com o interesse da Infraestruturas de Portugal, signatária da Carta, foi desenvolvido um estudo pioneiro, com o objetivo de operacionalizar os objetivos da Carta, mas também compreender a perceção dos colaboradores acerca da temática. Trata-se de um estudo de caráter exploratório e com objetivos de diagnóstico no âmbito da temática da diversidade organizacional. Com isto o estudo assenta em dois tipos de metodologias, qualitativa e quantitativa. Para tal foram utilizadas como técnicas de recolha de dados, primeiramente a análise documental seguida da aplicação de entrevistas. Posteriormente foi aplicado um questionário de autodiagnóstico com duas versões, sendo dirigido a colaboradores e a gestores. Quanto à análise dos resultados, primeiro analisou-se o conteúdo das entrevistas, o qual contribuiu para o desenvolvimento do questionário. Posteriormente, os dados provenientes dos questionários foram também analisados e contextualizados com a informação da fase qualitativa, por forma a ter uma visão mais holística do tema. Com os resultados obtidos verificou-se que a organização tem vindo a desenvolver e a implementar algumas práticas de promoção da diversidade no local de trabalho, contudo foram identificadas necessidades de melhoria ao nível do recrutamento externo e interno, mais precisamente, o congelamento da contratação pública e progressões de carreiras, que por sua vez pode conduzir à desmotivação e insatisfação dos trabalhadores; ao nível da cultura, como a exclusão organizacional; e ao nível das condições de trabalho, aspetos como a privação dos colaboradores se envolverem ativamente na distribuição de tarefas, métodos e/ou horários. Deste modo, a proposta de intervenção recai sobre esta problemática, sugerindo a implementação de algumas práticas, com a esperança de ajudar na promoção e inclusão da diversidade na Infraestrutura de Portugal.

The present research was developed in partnership with the project of the Portuguese Charter for Diversity that aims to develop and implement policies, strategies and internal practices on diversity. Therefore, with the interest of Infraestruturas de Portugal, signatory of the Charter, a pioneering study was developed with the objective of operationalizing the objectives of the Charter, but also understanding the employee’s perception about the theme. This is an exploratory study with diagnostic objectives in the scope of organizational diversity. Therewith, this study is based on two types of methodologies, qualitative and quantitative. To do this, data collection techniques were used, firstly the documentary analysis followed by the application of interviews. Subsequently, a self-diagnosis questionnaire was applied with two versions, aimed at employees and managers. In terms of analysis of the results, the content of the interviews was first analysed, which contributed to the development of the questionnaire. Subsequently, the data from questionnaires were also analysed and contextualized with the information of the qualitative phase, in order to have a more holistic view of the theme. With the results obtained it was verified that the organization has been developing and implementing some practices to promote diversity in the workplace, however, identified needs for improvement in terms of external and internal recruitment, more precisely, the freezing of public procurement and progressions of careers, which in turn leads to demotivation and dissatisfaction; at the level of culture, such as organizational exclusion; and at the level of working conditions, aspects such as deprivation of employees are actively involved in the distribution of tasks, methods and / or schedules. In this way, the intervention proposal falls on this problem, suggesting the implementation of some practices, with the hope of helping in the promotion and inclusion of diversity in the Infrastructure of Portugal.