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http://hdl.handle.net/10071/14420
Registo completo
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | Guedes, D. S. | - |
dc.contributor.author | Trigo, V. | - |
dc.date.accessioned | 2017-09-20T11:19:08Z | - |
dc.date.available | 2017-09-20T11:19:08Z | - |
dc.date.issued | 2009 | - |
dc.identifier.issn | 1984-3372 | por |
dc.identifier.uri | https://ciencia.iscte-iul.pt/id/ci-pub-10631 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10071/14420 | - |
dc.description.abstract | Qual é o impacto do suporte oferecido pelos franqueadores no desempenho dos franqueados?E como se comporta ao longo do período de vida do contrato? Para responder estas questões realizou-se um estudo quantitativo exploratório que possibilitou a identificação da relação entre suporte e desempenho das franquias do segmento de educação no Brasil e seu comportamento em franquias com diferentes tempos de operação. Os resultados demonstram: (1) que existe uma forte correlação entre a percepção da qualidade do suporte e a percepção de desempenho, ou seja, na opinião dos respondentes quanto melhor for o suporte oferecido pelos franqueadores, melhor tenderá a ser o desempenho de suas franquias; (2) que franqueados com mais tempo de operação (acima de 5 anos) tendem a apresentar uma percepção de melhor suporte comparativamente aos franqueados de menor tempo de operação; e (3) que dentre todas as variáveis de suporte, a confiança inspirada pelo franqueador é a característica que mais impacta nos resultados e no conseqüente desempenho dos franqueados. As conclusões obtidas poderão auxiliar empresas franqueadoras no desenho de suas estratégias e no direcionamento de suas ações de suporte ao franqueado, bem como nos investimentos que esta área exige. Poderão ainda servir de plataforma a futuros estudos no mundo acadêmico. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.publisher | Universidade do Sul de Santa Catarina | por |
dc.rights | openAccess | por |
dc.subject | Franquias | por |
dc.subject | Desempenho | por |
dc.subject | Suporte | por |
dc.subject | Varejo | por |
dc.title | O impacto do suporte oferecido pelos franqueadores no desempenho dos franqueados: um estudo sobre o segmento de educação do Brasil | por |
dc.type | article | en_US |
dc.pagination | 43-65 | por |
dc.publicationstatus | Publicado | por |
dc.peerreviewed | yes | por |
dc.relation.publisherversion | The definitive version is available at: http://dx.doi.org/10.19177/reen.v2e1200941-65 | por |
dc.journal | Revista Eletrônica de Estratégia e Negócios – REEN | por |
dc.distribution | Internacional | por |
dc.volume | 2 | por |
dc.number | 1 | por |
degois.publication.firstPage | 43 | por |
degois.publication.lastPage | 65 | por |
degois.publication.issue | 1 | por |
degois.publication.title | Revista Eletrônica de Estratégia e Negócios – REEN | por |
dc.date.updated | 2017-09-20T11:18:28Z | - |
dc.identifier.doi | 10.19177/reen.v2e1200941-65 | - |
Aparece nas coleções: | BRU-RI - Artigos em revistas científicas internacionais com arbitragem científica |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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