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http://hdl.handle.net/10071/14308
Registo completo
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | Bastos, C. | - |
dc.contributor.author | Saraiva, M. | - |
dc.date.accessioned | 2017-08-30T16:23:08Z | - |
dc.date.available | 2017-08-30T16:23:08Z | - |
dc.date.issued | 2011 | - |
dc.identifier.issn | 1647-6263 | por |
dc.identifier.uri | https://ciencia.iscte-iul.pt/id/ci-pub-322 | - |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10071/14308 | - |
dc.description.abstract | A implementação de um sistema de gestão da qualidade, através da norma ISO 9001, nas organizações de saúde, é um desafio, quer pela dificuldade de avaliação da qualidade dos serviços prestados (cuidados de saúde) quer pelas diferentes posturas perante o fenómeno pelos profissionais de saúde (médicos, enfermeiros e gestores). Neste sentido, é oportuno identificar a percepção dos enfermeiros do Hospital Cuf Infante-Santo, relativamente ao sistema de gestão da qualidade, segundo a norma ISO, e, consequentemente, investigar pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades da implementação dessa norma nessa organização hospitalar. Para atingir os objectivos foi desenvolvido um modelo de análise, onde se considera o relacionamento entre as características da qualidade em saúde, cultura organizacional hospital e do sistema da norma ISO, para o desenvolvimento da melhoria contínua na organização. Do trabalho desenvolvido conclui-se que a percepção relativamente às alterações na qualidade dos cuidados está limitada, dado que maioria dos respondentes não conhece o sistema de qualidade (Norma ISO 9001), sendo este um dos pontos fracos para a implementação da norma ISO na organização. | por |
dc.language.iso | por | por |
dc.publisher | Edições Sílabo | por |
dc.rights | embargoedAccess | por |
dc.subject | Qualidade dos cuidados de enfermagem | por |
dc.subject | Norma ISO 9001:2000 | por |
dc.subject | Organizações de saúde | por |
dc.subject | Cultura organizacional | por |
dc.title | A qualidade dos cuidados de enfermagem e a norma ISO 9001 aplicação empírica no hospital CUF Infante Santo | por |
dc.type | article | en_US |
dc.pagination | 301-337 | por |
dc.publicationstatus | Publicado | por |
dc.peerreviewed | yes | por |
dc.journal | TMQ - Qualidade: Gestão da Qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar | por |
dc.distribution | Internacional | por |
dc.number | 2 | por |
degois.publication.firstPage | 301 | por |
degois.publication.lastPage | 337 | por |
degois.publication.issue | 2 | por |
degois.publication.title | TMQ - Qualidade: Gestão da Qualidade numa perspectiva multi e interdisciplinar | por |
dc.date.updated | 2017-08-30T16:22:34Z | - |
Aparece nas coleções: | BRU-RN - Artigos em revistas científicas nacionais com arbitragem científica |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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