Organizational citizenship behaviour and social capital: going the extra mile while ill? Presenteeism as a new dimension of OCB

Abstract

Até à presente data, não houve tentativas para estudar se o presentismo pode ser abrangido como uma dimensão de Comportamentos Cidadania Organizacional (CCO). Consequentemente, uma lacuna na literatura de CCO é encontrada e uma questão essencial surge: será que o modelo existente de CCO pode beneficiar com a introdução do presentismo? O presente estudo analisa a relação entre o comportamento de ajuda, Presenteeism Citizenship Behaviour (PCB) e capital social, argumentando que comportamento de ajuda e capital social são ambos positivamente relacionados com PCB, com esta última variável como mediadora entre a duas anteriores. Além disso, explora a influência do compromisso organizacional e da percepção de justiça sobre a relação direta entre PCB e capital social e sobre uma indireta entre comportamento de ajuda e capital social por meio de PCB. Dados recolhidos a partir de 383 funcionários de empresas e startups de várias e diferentes áreas de conhecimento, revelam que comportamento de ajuda e capital social são ambos positivamente relacionados com PCB, sendo que este medeia a relação entre as duas referidas variáveis. Além disso, o compromisso organizacional tem um impacto positivo nos efeitos de PCB, moderando tanto a relação direta de PCB sobre capital social, bem como a influência indireta de comportamento de ajuda (através de PCB) sobre capital social. Contrariamente às expectativas, a percepção de justiça é somente significativa relativamente à relação direta, moderando a relação de PCB sobre capital social. Implicações assim como orientações para futuras pesquisas são igualmente discutidas no último capítulo deste estudo.

To this date, there were no attempts to study if presenteeism can be encompassed as an Organizational Citizenship Behaviour (OCB) dimension, nonetheless some remarks. Therefore, a gap on the OCB literature is found, and a core question arises: can OCB “go the extra mile” with the introduction of presenteeism? The current study examines the relationship between helping behaviour, Presenteeism Citizenship Behaviour (PCB) and social capital, arguing that helping behaviour and social capital are both positively related to PCB, with PCB mediating the relationship between the two. Moreover, it explores the influence of organizational commitment and perception of justice on the direct relationship between PCB and social capital and on the indirect one between helping behaviour and social capital through PCB. Results from a pool of 383 employees from companies and startups of various different areas of expertise revealed that helping behaviour and social capital are both positively related to PCB, with PCB mediating the relationship between the two. Moreover, organizational commitment impacted the effects of PCB, moderating both the direct relationship of PCB on social capital as well as the indirect influence of helping behaviour (through PCB) on social capital. Contrary to our expectations, perception of justice did not help to improve our understanding of the indirect relationship although it was significant regarding the direct one, moderating the relationship of PCB on social capital. Insights on the implications of these findings and directions for future research are also discussed in the last chapter of this study.