A memória de trabalho e a sua relação com a exaustão emocional e o conflito trabalho-família: o nº de filhos como fator moderador

Abstract

A aproximação da Psicologia Cognitiva à Gestão tem sido uma tendência dos últimos anos, numa tentativa de compreender de que forma os processos cognitivos do indivíduo podem influenciar as suas respostas ao meio que o rodeia, o que tem impactos significativos no seu bem-estar pessoal e profissional. Este estudo visa compreender qual a importância da Memória de Trabalho, enquanto processo cognitivo do indivíduo, na resposta às exigências impostas pelos principais domínios da sua vida - o Trabalho e a Família. A amostra utilizada é composta por 101 colaboradores de uma empresa financeira, com idades compreendidas entre os 20 e os 50 anos, na qual foram recolhidos dados sobre a Memória de Trabalho, a Exaustão Emocional e o Conflito Trabalho-Família. Este trabalho demonstra, pela primeira vez, que a Memória de Trabalho atua como um recurso cognitivo preponderante na execução e gestão de várias tarefas cognitivas em simultâneo, dotando os indivíduos de uma maior capacidade para dar resposta às exigências impostas pelos papéis que estes desempenham, quer no domínio do trabalho, quer no domínio da família. As evidências deste estudo demonstram que a Memória de Trabalho atua como um recurso, que protege os indivíduos dos efeitos de stress, minimizando a possibilidade de estes vivenciarem estados de Exaustão Emocional e Conflito Trabalho- Família. Este estudo conclui, ainda, que o efeito deste recurso nestes dois outcomes, ganha ainda maior relevância, quando moderado pelo nº de filhos, pois estes representam uma fonte de exigência que se reflete em ambos os domínios.

The approaching between Cognitive Psychology and Management is a trend of the last few years, in an attempt to understand how the cognitive abilities of an individual can influence his responses to the surrounding environment, which has significant impacts on their personal and professional well-being. This study aims to understand the importance of the Working Memory, as a cognitive resource of an individual, when dealing with the demands imposed by the main domains of life – Work and Family. The sample used consists of 101 employees with ages between 20 and 50 years, working in a financial company, in which was collected information about Working Memory, Emotional Exhaustion and Work-to-Family Conflict. This work demonstrates, for the first time, that Working Memory acts as an important cognitive resource to perform and manage several cognitive tasks simultaneously, providing individuals with a greater ability to deal with the demands imposed by their roles in both life’s domains (Work and Family). The evidences of this study show that Working Memory acts as a protector resource against the effects of stress, mitigating the risks of Emotional Exhaustion and Work-Family Conflict. The results of this study also show that the impact of the Working Memory in these two outcomes is much stronger when it is moderated by the number of children, because this variable is an important source of demand in both domains.