Fatores de risco e de proteção psicossociais no trabalho: um estudo qualitativo nas forças de segurança

Abstract

O presente estudo é exploratório e de natureza qualitativa. O principal objetivo é identificar os riscos psicossociais (RP) específicos a que estão expostos os indivíduos que trabalham nas forças de segurança em Portugal. Por outro lado, pretende-se identificar quais os fatores protetores que estes indivíduos identificam na sua profissão. Este estudo envolveu 21 sujeitos. Os dados foram recolhidos durante o mês de maio de 2016. A todos os participantes foi realizada uma entrevista semiestruturada, em que o guião apresentava quatro grandes seções: as questões introdutórias; os RP e uma situação problema, com base na adaptação da técnica dos incidentes críticos (faire le point); a ação institucional e a mudança institucional. Os dados foram analisados através da técnica de análise de conteúdo, realizada de acordo com as indicações de Bauer. Para uma melhor sistematização e organização da codificação, elaborou-se um sistema de categorias. Utilizou-se, assim, uma abordagem mista em que se definiram categorias à priori (com base no modelo dos RP e no modelo das exigências-recursos) e à posteriori. Resultados evidenciam um desconhecimento do conceito dos RP por parte da maioria dos participantes. Dos 26 RP mencionados por mais participantes, 13 (baixo salário, pobre comunicação) evidenciaram-se como sendo os mais preocupantes para estes profissionais. Os recursos que se destacaram foram o suporte dos colegas, da família e a relevância atribuída à missão da organização na sua prestabilidade à sociedade. Nas práticas e políticas institucionais, verificou-se que a totalidade dos participantes indicou que a instituição não tem desenvolvido ações de prevenção.

The present study is exploratory and qualitative. The main goal is to identify specific psychosocial risk (PR) that the Portuguese law enforcement officers are exposed to. Additionally, it is intended to identify the resources recognized by these individuals in their job. This study involved 21 participants. The data was collected during May 2016. A semi-structured interview was conducted to all participants, which script presented four main sections: introduction questions; the PR and a critical situation, based on adaptation of critical incident technique (Faire le Point); institutional action and institutional changing. The data was analyzed through content analysis technique according to Bauer’s referrals. For a better systematization and coding organization a category system was elaborated. Therefore a mixed approach was used by defining à priori categories (based on the Risks for Work-Related Stress Model and the Job Demand-Resources Model ) and à posteriori categories. Results evidenced that most participants didn’t know PR concept. From the 26 most mentioned PR, 13 (low salary, poor communication) evidenced as the most worrying for this working group. The most highlighted resources were colleagues, family support and assigned relevance to organization mission and its helpfulness in society. Concerning institutional practices and policies, all participants pointed that the institution had not developed prevention actions.