Lean government, an approach to reduce cargo dwelling time: a case study of indonesian customs strategy at Tanjung Priok Port Jakarta

Abstract

The basic philosophy of ―Lean Thinking‖ is to eliminate ―waste‖ through sets of methods and tools. Lean Thinking has been widely implemented in private sector, especially in production processes. It has been a long time the question emerges whether Lean Thinking can be applied effectively in public sectors. Some researchers have proven the benefit of applying Lean Thinking in public sector. This study aims to overview and comprehend the extent to which is the implementation of Lean Thinking in the public sector in Tanjung Priok Customs Office in Jakarta, Indonesia and its effect on goal achievement in reducing customs clearance dwelling time at Tanjung Priok Port. The finding indicates that Lean Thinking is implemented in Tanjung Priok Customs Office in the operational level through the lean tools: automation, procedure simplification and risk management. Supported by strong leader and manager commitment, it successfully eliminates the ―waste‖ in customs clearance process. Ultimately, in the end of 2015, it cut cargo dwelling time in customs clearance stage significantly.

A filosofia básica de "Lean Thinking" consisteem eliminar procedimentos e tempo desnecessários através de conjuntos de métodos e ferramentas. ―Lean Thinking‖ tem sido amplamente implementado no setor privado, em especial nos processos de produção. Já faz algum tempo desde que se coloca a questão de Lean Thinking poder ser aplicado efetivamente no setor público. Alguns investigadores provaram o benefício da sua aplicação neste setor. Este estudo pretende analisar e compreender a implementação de―Lean Thinking‖ no setor público na Alfândega de Tanjung Priok, Jakarta eo seu impacto no cumprimento do objetivo de redução do tempo dos procedimentos de controlo de importações no porto de Tanjung Priok. Os resultados indicam que Lean Thinking é implementado na Alfândega de Tanjung Priok, ao nível operacional, através de ferramentas lean: automação, processo de simplificação e de gestão de risco. Suportado por uma forte liderança e gestão de compromisso, ―Lean Thinking‖ elimina com sucesso procedimentos e tempo desnecessários nos processos de controlo de importações das alfândegas. Por fim, no final de 2015, ―Lean Thinking‖ foi responsável pela diminuição significativa do tempo dos procedimentos de controlo de importações de carga.