Ferramentas de colaboração online: contribuem para melhorar o trabalho em equipa?

Abstract

Nas últimas décadas, o rápido crescimento de Tecnologias de Informação e Comunicação mudaram a nossa forma de comunicar e partilhar informação. Equipas tradicionais são frequentemente substituídas por equipas virtuais, que têm por hábito trabalhar com ferramentas de colaboração online. A interacção entre pessoas geograficamente dispersas tornou-se mais fácil. No entanto, o uso de ferramentas de colaboração pode também trazer muitos desafios. Algumas tecnologias, como o e-mail, podem criar atrasos nas respostas ou mesmo mal-entendidos, caso a mensagem não seja bem compreendida pelo destinatário. Poderão estas tecnologias contribuir para melhorar a produtividade, a confiança e motivação, e estimular a criatividade entre os membros de um grupo? Embora as equipas virtuais tenham grande capacidade para se adaptarem às contantes mudanças do mercado, as interacções pessoais ainda são importantes, principalmente na clarificação de tarefas e objectivos. O principal propósito deste estudo é o de compreender como as ferramentas de colaboração online podem melhorar a produtividade (e estimular a criatividade) no trabalho em equipa. Este estudo foi realizado através de uma plataforma de internet e o questionário foi hospedado online pelo SurveyMonkey.com. Nós pretendíamos verificar, entre outras questões, o que os utilizadores pensam sobre as diferentes ferramentas de colaboração, com que frequência utilizam estas ferramentas e como as percepcionam como forma adequada de comunicar, trabalhar e melhorar a produtividade. Os resultados mostram que o e-mail é a ferramenta mais utilizada e o contacto pessoal é ainda mais importante no trabalho em equipa do que outras ferramentas de colaboração online. Estes resultados contribuem para perceber em que medida as ferramentas de colaboração poderão ser uma mais-valia no trabalho em equipa.

In the last decades, the fast growth of Information and Communication Technologies changed our way to communicate and share information. Traditional groups or teams frequently give way to virtual teams, working with tools for online collaboration. Interaction between persons geographically dispersed has become easier. However, the use of new collaboration tools can also bring many challenges. Some technologies, like e-mail, can create delays on reply or even misunderstandings, case the message was not well understood by the recipient. Can these new technologies improve the productivity and enhance the creativity between group members, improving also their confidence and motivation? Although virtual teams have a high capacity to adapt to constant market changes, personal interactions are still important, mainly to clarify tasks and goals. The main purpose of this study is to understand how tools for online collaboration may improve the productivity (and enhance creativity) in teamwork. This study was conducted through an internet platform and the survey was hosted online by SurveyMonkey.com. We intended to verify, among other questions, what users think about different collaboration tools, how often they use these tools, and how they perceive these technologies as adequate ways to communicate, to work with, and to improve productivity. Findings show that e-mail is the most used tool, and personal contact is still more important for teamwork than any tools for online collaboration. Our results contribute to perceive in what extent collaboration tools are indeed an asset or a barrier in teamwork