Co-ocorrência de conflitos nas equipas de trabalho. O papel dos subgrupos dentro das equipas

Abstract

O objectivo do presente estudo foi avaliar o papel moderador das práticas de gestão de recursos na relação entre a percepção de subgrupos nas equipas e os conflitos intragrupais. Participaram neste estudo 33 Centros de Saúde (245 indivíduos) da zona da grande Lisboa. Globalmente os resultados suportaram as hipóteses, revelando que a existência de subgrupos nas equipas de trabalho aumenta os diferentes tipos de conflitos: conflito de tarefa, conflito relacional, conflito de processo e conflito de gestão de tempo. Contudo, os resultados não suportam as hipóteses de moderação das práticas de gestão de recursos humanos. Verificou-se também qual o papel das Práticas de Recursos Humanos como moderadora os conflitos nas equipas de trabalho.

The purpose of this study was to evaluate the moderating role of human resources management in the relationship between the perception of sub-groups in work groups e the intergroup conflicts. In this study, thirty-three health care centers have participated (a total of two-hundred and forty-five individuals) from Lisbon. Globally, the results have supported the hypothesis made, revealing that the existence of sub-groups in work groups increases the different types of conflicts: task conflicts, relational conflicts, process conflicts and time management conflicts. However, the results do not support the hypothesis that human resources management practices have a moderating role. This study has also found how Human Resources Management practices work as a mederator in work groups’ conflicts.