Portugal: A nearshore outsourcing partner

Abstract

This thesis analyses the attractiveness of Portugal as an European Nearshoring Center by comparing its characteristics and competitiveness vis-à-vis its major competitors. The presence in the European Single Market coupled with a workforce with low costs relative to the qualifications offered, a well-developed transport network and the IT infrastructure quality are indicators of the potential of Portugal to attract Nearshore investments and to become the largest provider of such services to European countries. These intrinsic characteristics of the Portuguese economy were compared with three other well-reputed countries in Outsourcing activities. Comparison of indicators to India and the Philippines reveal the competitive advantages and benefits that Portugal can offer to a Nearshore investment, and will also show areas that need some attention and investment by the Portuguese Government in order to improve the country's competitiveness. Furthermore a comparison with Romania, will demonstrate the positioning of Portugal in the European Nearshoring market. Being Romania one of the possible competitors for Portugal in some Nearshore markets, there will be conducted an analysis of the necessary improvements and areas where Portugal offers stability and added value that put the country in the first line in this type of services. Finally, some statements will be used to demonstrate the real perception of Portuguese competitive advantages by some multinational companies, and understand the reasons why these companies have chosen Portugal as their Nearshoring partner.

Este artigo analisa as características de Portugal e identifica as suas vantagens competitivas existentes para a criação de um Centro de Nearshoring Europeu neste país. A presença no Mercado Único Europeu aliada a uma força de trabalho com baixos custos face às qualificações oferecidas, a uma rede de transportes bem desenvolvida e a infraestruturas de IT de qualidade são indicadores do potencial de Portugal para atrair investimentos de Nearshore e para se tornar o maior fornecedor deste tipo de serviços para os países europeus. Estas características intrínsecas da economia portuguesa foram comparadas com 3 outros países bem reputados em atividades de Outsourcing. A comparação dos indicadores com a India e as Filipinas revelam as vantagens competitivas e os benefícios que Portugal pode oferecer a um investimento de Nearshore, demonstrando também as áreas que carecem de alguma atenção e investimento por parte do Governo Português para melhorar a competitividade do país nesta área. De seguida, uma comparação com a Roménia, permitirá evidenciar o posicionamento de Portugal no mercado de Nearshoring ao nível Europeu. Sendo a Roménia um dos possíveis concorrentes de Portugal em alguns mercados de Nearshore, serão analisadas as melhorias necessárias e as áreas aonde Portugal oferece uma estabilidade e mais-valia que colocam o país numa primeira linha neste tipo de serviços. Finalmente, alguns depoimentos serão usados para demostrar a real perceção das vantagens competitivas de Portugal por parte de algumas empresas multinacionais, e perceber as razões pelas quais estas empresas escolheram Portugal como seu parceiro de Nearshoring.