Business development plan of company D new sales channels

Abstract

Company D, as a traditional physical retail enterprise of musical instruments, has a stable market due to its advantage in offline experience. However, affected by the all-round development of online consumption channels, it is facing the predicament of "insufficient growth in offline sector and blank layout in online sector". The core problems include the lack of experience in building e-commerce channels, the obstruction of the digitalization process of products, and the absence of online operation strategies. This not only misses the opportunity for online development but also poses the risk of losing existing offline customers. This thesis takes Company D as the research subject and employs a variety of methods to conduct the study: through literature analysis, relevant theories and current situations are sorted out; through questionnaires and interviews, online decision-making factors of consumers, customer retention needs, and internal pain points of the enterprise are collected; at the same time, combined with PEST analysis, Porter's Five Forces Model, and SWOT analysis, the online marketing environment, industry competition pattern, and internal and external resource capabilities of the company are comprehensively evaluated. This thesis aims to analyze the online marketing issues of Company D's entry into the shopping website and propose improvement strategies to assist it in conducting online business. It also focuses on customer acquisition and retention - at the acquisition end, multiple-channel traffic entrances are constructed to precisely reach potential customers; at the retention end, online services are improved and a membership system is established to enhance repeat purchases and loyalty, ultimately enhancing the competitiveness of Company D, improving consumer satisfaction, helping it consolidate its leading position in the industry, and achieving sustainable development through online and offline collaboration.

D empresas retalhistas como entidades instrumentos tradicionais, com experiências offline vantagem com um mercado estável, mas influenciado por canais de consumo online desenvolvimento universal, cara "crescimento anémico offline e online layout blank" dilema, falta experiência de construção acesso a questão central para um negociante de electricidade, mercadorias processo digital está bloqueado, estratégia operacional, na linha em branco, nem perder oportunidades online, Existe também o risco de perda de clientes offline. A pesquisa foi desenvolvida com a empresa D como objeto de estudo, utilizando uma combinação de vários métodos: Através do método de análise de dados bibliográficos, a teoria relevante e o estado da arte, questionários e entrevistas foram utilizados para coletar fatores de decisão on-line do consumidor, necessidades de retenção de clientes e pontos de dor internos da empresa. Ao mesmo tempo, combinou a análise PEST, o modelo de cinco forças de porter e a análise SWOT para avaliar completamente seu ambiente de marketing on-line, o cenário competitivo da indústria e a capacidade de recursos internos e externos. Esta tese tem como objetivo analisar os problemas de marketing online e propor estratégias de melhoria para o site de compras domiciliado da empresa D, potencializando seus negócios on-line, com foco na aquisição e retenção de clientes- aquisição para construir um portal de tráfego multicanal para alcançar clientes potenciais com precisão; O fim da retenção para melhorar o serviço on-line, criar um mecanismo de associação, melhorar a recompra e lealdade, finalmente, melhorar a competitividade da empresa D, melhorar a satisfação do consumidor, ajudá-lo a consolidar a posição de liderança da indústria e alcançar o desenvolvimento sustentável da sinergia on-line e off-line.