From individual to collective expertise-based decision making: Exploring shared cognition in teams

Abstract

Expertise-based decision-making (EBDM) is a type of decision-making grounded in intuition. This is established at the individual level; what is less well known, however, is how individual intuitions become shared and integrated into collective decisions. The main objective of this dissertation project is to extend the existing theory on EBDM, primarily developed by Salas et al. (2010), to the team level, through a qualitative content analysis. The results suggest that Team Metacognition, Transactive Memory Systems, and Shared Mental Models function as the primary cognitive mechanisms for collective EBDM. Multiple key enabling conditions were identified that support these mechanisms, some of which were mentioned in the existing literature, like psychological safety, and are reinforced by this study’s findings, but some also emerged inductively from the data, like prior shared experience and structural organisational routines, and represent the original contribution that this study makes. This is substantiated through the discovery of five emergent codes, most notably Leadership Creating Closure, which positions decisional courage as an under-theorised leadership quality. This study further challenges the binary treatment of intuition and analysis in the existing literature; it suggests that the modes are mutually constitutive in practice. Nevertheless, this study is limited by a geographically and culturally restricted sample and by reliance on self-reported data without observational triangulation, an important consideration in future research.

A tomada de decisão baseada na experiência (EBDM) é um tipo de tomada de decisão fundamentada na intuição. Este fenômeno está estabelecido ao nível individual; no entanto, o que é menos conhecido é como as intuições individuais se tornam partilhadas e integradas em decisões coletivas. O principal objetivo deste projeto de dissertação é expandir a teoria existente sobre EBDM, desenvolvida primariamente por Salas et al. (2010) - para o nível de equipa, por meio de uma análise de conteúdo qualitativa. Os resultados sugerem que a Metacognição de Equipa, os Sistemas de Memória Transativa e os Modelos Mentais Partilhados funcionam como os principais mecanismos cognitivos para a EBDM coletiva. Foram identificadas múltiplas condições facilitadoras que sustentam esses mecanismos: algumas já referenciadas na literatura existente, como a segurança psicológica, cujos resultados deste estudo reforçam, enquanto outras emergiram indutivamente dos dados, como a experiência partilhada prévia e as rotinas organizacionais estruturais, representando a contribuição original deste estudo. Tal é corroborado pela descoberta de cinco códigos emergentes, com destaque para Liderança que Cria Encerramento Decisional, que posiciona a coragem decisional como uma qualidade de liderança ainda subteorizada. Este estudo desafia ainda o tratamento binário da intuição e da análise na literatura existente, sugerindo que ambos os modos são mutuamente constitutivos na prática. Não obstante, o estudo apresenta limitações decorrentes de uma amostra geográfica e culturalmente restrita, bem como da dependência de dados autodeclarados sem triangulação observacional, uma consideração relevante para investigações futuras.