"Quiet quitting": O papel do equilíbrio trabalho-vida, do compromisso organizacional, da intenção de "turnover" e do apoio organizacional percebido

Abstract

In recent years, quiet quitting has emerged as a relevant construct in organisational contexts, reflecting significant changes in workers' behaviours and expectations towards work. Despite growing interest, the number of studies that have empirically tested its predictors remains limited. In this sense, the present quantitative study seeks to understand how perceived organisational support, turnover intention, affective, normative and continuance organisational commitment, and work-life balance influence quiet quitting, while simultaneously examining whether these predictors mediate the relationship between perceived organisational support and quiet quitting. To this end, data were collected online at two distinct time points, the first with 216 participants and the second with 265 participants, with 58 participants having responded to both questionnaires, in which the instruments used were composed exclusively of previously validated scales. The results confirmed the negative relationship between affective and normative organisational commitment and perceived organisational support on quiet quitting. Regarding the mediation analyses, it was found that affective and normative organisational commitment and work-life balance mediate the relationship between perceived organisational support and quiet quitting. In contrast, turnover intention and continuance organisational commitment did not emerge as significant predictors. This study contributes to a greater understanding of the predictors of quiet quitting, and the results reinforce that the feeling of being valued and recognised by the organisation, as well as the existence of a positive and supportive environment, are determining factors for the sustainability of organisations themselves.

Nos últimos anos, o "quiet quitting" emergiu como um constructo relevante em contexto organizacional, refletindo mudanças significativas nos comportamentos e expectativas dos trabalhadores face ao trabalho. Apesar do crescente interesse, o número de estudos que testaram empiricamente os seus preditores continua a ser limitado. Neste sentido, o presente estudo quantitativo procura compreender de que forma o apoio organizacional percebido, a intenção de "turnover", o compromisso organizacional afetivo, normativo e de continuidade e o equilíbrio trabalho-vida influenciam o "quiet quitting", analisando simultaneamente se estas preditoras medeiam a relação entre o apoio organizacional percebido e o "quiet quitting". Para o efeito, foram recolhidos dados online em dois momentos distintos, o primeiro com 216 participantes e o segundo com 265 participantes, tendo 58 participantes respondido a ambos os questionários, em que os instrumentos utilizados eram compostos exclusivamente por escalas previamente validadas. Os resultados confirmaram a relação negativa entre o compromisso organizacional afetivo e normativo e o apoio organizacional percebido com o "quiet quitting". Relativamente às mediações, constatou-se que o compromisso organizacional afetivo, normativo e o equilíbrio trabalho-vida medeiam a relação entre o apoio organizacional percebido e o "quiet quitting". Em contrapartida, a intenção de "turnover" e o compromisso organizacional de continuidade não emergiram como preditores significativos. Este estudo contribui para um maior conhecimento dos preditores do "quiet quitting", sendo que os resultados reforçam que o sentimento de valorização e reconhecimento sentido pelo trabalhador, bem como a existência de um ambiente positivo e de apoio, são fatores determinantes para a sustentabilidade das próprias empresas.