Doação de sangue em Portugal: Análise comportamental, estratégias para angariação e fidelização de dadores

Abstract

A doação de sangue constitui um pilar fundamental para a sustentabilidade do sistema de saúde, assegurando a disponibilidade contínua de componentes sanguíneos seguros. Em Portugal, a pandemia de COVID-19 agravou os desafios já existentes na mobilização e fidelização de dadores, expondo fatores psicológicos, logísticos e comunicacionais que condicionam a adesão. O presente estudo teve como objetivo identificar as principais motivações e barreiras à dádiva de sangue, analisar a perceção das campanhas institucionais e propor recomendações práticas para o Instituto Português do Sangue e da Transplantação (IPST). Para tal, foi aplicado um questionário a 201 participantes, recolhendo informação sobre características sociodemográficas, situação face à doação e perceções individuais. Os resultados mostram que a maioria dos inquiridos não é dadora, embora cerca de 30% manifeste interesse em doar, constituindo um grupo estratégico para futuras campanhas. Entre os motivos mais referidos para doar destacam-se o altruísmo (74%) e a solidariedade (68%), enquanto o medo (45%), os problemas de saúde (38%) e a falta de oportunidade (52%) surgem como os principais obstáculos. Em relação à comunicação, mais de 50% desconheciam as campanhas do IPST e 80% afirmaram não ter recebido informação adequada durante a pandemia, apesar de 57% demonstrarem predisposição para utilizar sistemas digitais de agendamento. Conclui-se que a motivação para a dádiva existe, mas enfrenta barreiras que dificultam a sua conversão em comportamento efetivo. A implementação de estratégias digitais, a diversificação dos locais e horários de colheita, a melhoria da experiência do dador e a comunicação segmentada emergem como medidas prioritárias para reforçar a base de dadores e apoiar a autossuficiência do sistema transfusional em Portugal.

Blood donation is a fundamental pillar for the sustainability of the health system, ensuring the continuous availability of safe blood components. In Portugal, the COVID-19 pandemic exacerbated existing challenges in donor mobilization and retention, exposing psychological, logistical, and communicational factors that condition adherence. The present study aimed to identify the main motivations and barriers to blood donation, analyze the perception of institutional campaigns, and propose practical recommendations for the Portuguese Institute of Blood and Transplantation (IPST). To this end, a questionnaire was administered to 201 participants, collecting information on sociodemographic characteristics, donation status, and individual perceptions. The results show that the majority of respondents are not donors, although about 30% expressed interest in donating, constituting a strategic group for future campaigns. Among the most cited reasons for donating are altruism (74%) and solidarity (68%), while fear (45%), health problems (38%), and lack of opportunity (52%) emerge as the main obstacles. Regarding communication, more than 50% were unaware of IPST campaigns and 80% reported not having received adequate information during the pandemic, despite 57% showing a predisposition to use digital scheduling systems. It is concluded that the motivation for donation exists, but it faces barriers that hinder its conversion into effective behavior. The implementation of digital strategies, the diversification of collection sites and times, the improvement of the donor experience, and segmented communication emerge as priority measures to strengthen the donor base and support the self-sufficiency of the transfusional system in Portugal.