Supervisão abusiva e comportamentos de cidadania organizacional: O papel mediador da vulnerabilidade ao stress

Abstract

Nas últimas décadas, a supervisão abusiva tem sido amplamente estudada, nomeadamente, através da análise aos seus antecedentes e consequências. Os esforços de investigação têm sido direcionados para o impacto nefasto na saúde psicológica e nos comportamentos organizacionais dos subordinados. A supervisão abusiva, enquanto stressor organizacional, acarreta consequências ao nível do bem-estar geral dos indivíduos e inviabiliza a prática de comportamentos organizacionais desejados. A temática em torno do impacto das perceções de supervisão abusiva na adoção de comportamentos de cidadania organizacional (CCO) tem conduzido a resultados inconsistentes e contraditórios. A heterogeneidade verificada motivou o presente estudo que tem como objetivo compreender esta associação e analisar a vulnerabilidade ao stress, enquanto seu mecanismo explicativo. Uma amostra de 178 participantes respondeu a um questionário. Os resultados confirmam a associação entre a supervisão abusiva e CCO, tal que quanto maior a supervisão abusiva percebida, menor a adoção de CCO. Ainda, os resultados sugerem que a vulnerabilidade ao stress medeia a relação entre supervisão abusiva e CCO, elucidando para a importância do stress enquanto eixo fundamental de harmonia nos locais de trabalho. As implicações teóricas e práticas são discutidas.

In recent decades, abusive supervision has been widely studied, notably through its antecedents and outcomes. Research efforts have been directed towards the detrimental impact on psychological health and organizational behaviors. As an organizational stressor, abusive supervision´s outcomes extend through individuals well-being and desired organizational behaviors. While many studies have analyzed the relationship between abusive supervision and organizational citizenship behaviors (OCB) most of them led to inconsistent and contradictory results. This heterogeneity motivated the present study, which aims to investigate this association and analyze stress vulnerability as its explanatory mechanism. A sample of 178 participants responded to a questionnaire. Results confirm the association between abusive supervision and OCB, such that higher perceived abusive supervision leads to lower levels of OCB. Also, results suggest that stress vulnerability mediates the relationship between abusive supervision and OCB, highlighting the importance of stress as a fundamental axis of harmony in workplaces. Theoretical and practical implications are discussed.