Implementação de um serviço de telemedicina no seguro de saúde Multicare

Abstract

O presente projeto consiste num plano de negócios para a introdução de um serviço inovador de telemedicina nos seguros de saúde Multicare, como forma de dar resposta a algumas necessidades identificadas nos cuidados de saúde atuais, mas também com forma de fidelizar e aumentar a carteira de clientes da Multicare. O principal objetivo do projeto é analisar a viabilidade estratégica e económica do novo serviço. Foi realizada uma análise profunda ao meio envolvente, onde foram também realizadas 6 entrevistas a importantes personalidades do meio da telemedicina. Com base na informação recolhida foi desenvolvida a formulação estratégica e foram definidas as vantagens competitivas e os fatores críticos de sucesso. Por fim, foram apresentadas as políticas de implementação e foi realizada a análise de viabilidade económica e financeira, que afirma a viabilidade do projeto. Recomenda-se que a Multicare avance com este projeto, para não perder a oportunidade de inovação e pioneirismo.

The present project consists of a business plan for the introduction of an innovative telemedicine service in Multicare health insurances as a way to respond to some identified needs in today's health care, but also as a way to retain and increase the customer base of Multicare. The main objective of this project is to analyze the strategic and economic viability of the new service. It was carried out a deep analysis to the surroundings and six interviews with important personalities from the midst of telemedicine. . Based on the information gathered it was developed the strategic formulation and the competitive advantages and critical success factors. Finally it was presented the implementation policies and was held an analysis for the economic and financial viability, which states the project's viability. It's recommended to Multicare to proceed with this project to be a pioneer and it's an innovation opportunity.