Knowledge transfer from Portugal Telecom to OI: the role of expatriates

Abstract

The present study intends to explore the types of knowledge transferred from the headquarters to the subsidiary. As well as to clarify the role that expatriates play in the process of knowledge transfer. For this study, we used the case study of Portugal Telecom (parent) with the Brazilian Oi (subsidiary). Quantitative and qualitative methods were applied. In order to strengthen the results obtained with the quantitative methods (questionnaires), the expatriates who were involved in the project of knowledge transfer from Portugal Telecom to Oi were also interviewed. The study indicates that expatriates are actively involved in the areas of knowledge transfer. Finally, this study concludes with the limitations and suggestions for future research.

O presente estudo pretende explorar os tipos de conhecimento transferido da casa mãe para a subsidiária. Bem como clarificar o papel que os expatriados desempenham no processo de transferência de conhecimento. Para este estudo é utilizado o caso de estudo da Portugal Telecom (casa mãe) com a brasileira Oi (subsidiária). Foram aplicados métodos quantitativos e qualitativos. Com o objectivo de fortalecer os resultados obtidos via questionário (quantitativos), foram também entrevistados expatriados que estiveram envolvidos no projecto de transferência de conhecimento da Portugal Telecom para a Oi. O estudo indica que os expatriados participam activamente nas áreas de transferência de conhecimento. Por fim, este estudo é concluído com as limitações e as sugestões para pesquisas futuras.