Comunicar a morte no "online": O virtual e o físico nas proximidades do morto em Portugal

Abstract

Os círculos primários e secundários do falecido foram sendo gradualmente substituídos por serviços intermediários de funerárias no que respeita à gestão fúnebre, modificando a relação das proximidades locais com os seus mortos; por outro lado, o "online" vem desafiar tal afastamento e tornar possível uma redefinição quanto à participação e relação quotidiana destes círculos com a morte. Sustentada em três artigos científicos publicados com metodologia qualitativa (Análise Crítica do Discurso e Etnografia), a investigação procura assim compreender como a comunicação "online" da morte é produzida por perfis institucionais (funerárias e websites necrológicos) e experienciada por utilizadores que reagem a obituários "online" no Facebook de funerárias locais portuguesas. Verificou-se uma participação relevante por parte dos utilizadores pertencentes a círculos secundários do morto, que contribuem para a construção identitária do falecido via comentários, "rerealizando" via "online" uma noção de quem a pessoa, que conhecem da proximidade física, foi em vida. Contudo, tal participação dinâmica na morte - que contrasta com uma comunicação institucional tendencialmente asséptica - caracteriza-se por alguma imprevisibilidade, com a mediação do "online" a promover desresponsabilizações no discurso de alguns utilizadores. Argumenta-se assim que, existindo uma apropriação social do "online" por parte de elementos da proximidade local, que revela vontade em participar no luto, é importante repensar uma reintegração e ressignificação física da morte na comunidade, mais próxima de um tipo de morte real. Tal pode ocorrer através de uma negociação entre círculos sociais do morto e funerárias, alterando relações de poder no que respeita à gestão dos rituais fúnebres.

The primary and secondary circles of the deceased have gradually been replaced by intermediary funeral services in terms of funeral management, changing the relationship between local communities and their dead. On the other hand, the internet challenges this distancing and makes it possible to redefine the participation and daily relationship of these circles with death. Based on three scientific articles published using qualitative methodology (Critical Discourse Analysis and Ethnography), the research seeks to understand how online communication of death is produced by institutional profiles (funeral homes and obituary websites) and experienced by users who react to online obituaries on the Facebook pages of local Portuguese funeral homes. There was significant participation by users belonging to secondary circles of the deceased, who contributed to the construction of the deceased's identity through comments, "re-realizing" online a notion of who the person, whom they knew physically, was in life. However, such dynamic participation in death - which contrasts with institutional communication that tends to be sterile - is characterized by a degree of unpredictability, with online mediation promoting a lack of responsibility in the discourse of some users. It is thus argued that, given the social appropriation of the online space by members of the local community, who show a willingness to participate in mourning, it is important to rethink a physical reintegration and re-signification of death in the community, closer to a type of "real" death. This can occur through negotiation between the social circles of the deceased and funeral homes, altering power relations with regard to the management of funeral rituals.