Work-family conflict mediation effect on the relations between emotional dissonance and emotional exhaustion: a study of civil servants in China

Abstract

The aim of the present study is to investigate the level of emotional exhaustion in civil servant of China and also to examine the relationship among emotional dissonance, work-family conflict and emotional exhaustion. Data were collected through self-report questionnaires (N=254), targeting groups of civil servants in China. The findings indicate that there is a significant high level of emotional exhaustion in Chinese civil servants. The result also shows that work-family conflict mediates the relationship between emotional dissonance and emotional exhaustion. Management implications of the findings, limitations, and suggestions for future research are discussed.

O objetivo do presente estudo é investigar o nível de exaustão emocional dos funcionários públicos da China e também para examinar a relação entre a dissonânci emocional, o conflito trabalho-família e a exaustão emocional. Os dados foram recolhidos através de questionários (N=254), destinados a grupos de funcionários públicos na China. As descobertas indicam que há um alto nível de exaustão emocional nos funcionário públicos chineses. Os resultados também mostram que o conflito trabalho-família medeia a relação entre dissonância emocional e exaustão emocional. As implicações das descobertas, limitações e sugestões para investigação futura são discutidas.