Dashboard de monitorização de projetos desenvolvidos segundo uma cultura de DevOps

Abstract

Com a crescente relevância das metodologias DevOps para o desenvolvimento e operação de software, a necessidade de ferramentas eficazes para monitorização desses projetos é cada vez maior. Operações de software, no contexto de DevOps, incluem a gestão dos sistemas em produção, bem como a implementação contínua de novas funcionalidades e atualizações. Esta dissertação teve como objetivo o desenvolvimento de um dashboard para monitorização de projetos de DevOps, com base em métricas e indicadores-chave de desempenho (KPI). Para isso, foi realizada uma Revisão Sistemática da Literatura para identificar os indicadores mais relevantes, que foram adaptados e aplicados ao contexto específico de uma empresa de telecomunicações, utilizando a metodologia CRISP-DM. O dashboard foi construído para fornecer uma visualização simples e intuitiva das métricas, permitindo aos utilizadores monitorizar as operações e identificar rapidamente problemas críticos. Os resultados práticos da investigação mostraram que o dashboard desenvolvido melhorou a visibilidade dos projetos de DevOps, facilitando a identificação de falhas e a tomada de decisões informadas. A avaliação feita pelos utilizadores indicou que o dashboard é útil, fácil de utilizar e eficaz, independentemente do nível de conhecimento técnico. Em termos de contribuição para a literatura, este trabalho não apenas validou e aplicou métricas e KPI já identificados na literatura, mas também forneceu um exemplo prático de como esses indicadores podem ser integrados e utilizados em organizações que adotam DevOps. Além disso, o desenvolvimento do dashboard oferece um modelo adaptável que pode ser implementado noutras empresas, contribuindo para a melhoria da monitorização e gestão de projetos DevOps.

With the growing importance of DevOps methodologies for software development and operations, the need for effective monitoring tools has increased. Software operations in the DevOps context include managing systems in production as well as the continuous implementation of new features and updates. This dissertation aimed to develop a dashboard for monitoring DevOps projects based on key performance indicators (KPI) and metrics. A Systematic Literature Review was conducted to identify the most relevant indicators, which were then adapted and applied to the specific context of a telecommunications company using the CRISP-DM methodology. The dashboard was built to provide a simple and intuitive visualization of the metrics, allowing users to monitor operations and quickly identify critical issues. The practical results of the investigation showed that the developed dashboard improved the visibility of DevOps projects, facilitating the identification of failures and enabling informed decision-making. User evaluations indicated that the dashboard is useful, easy to use, and effective, regardless of the level of technical knowledge. In terms of contribution to the literature, this work not only validated and applied KPI and metrics already identified in the literature but also provided a practical example of how these indicators can be integrated and used in organizations adopting DevOps. Additionally, the development of the dashboard offers an adaptable model that can be implemented in other companies, contributing to the improvement of process monitoring and management in DevOps.