Possibilidade de implementação do metaverso na "supply chain"

Abstract

A evolução contínua das tecnologias digitais tem tido um impacto crescente no contexto organizacional, o metaverso é por isso uma das mais recentes inovações com um potencial transformador nos processos empresariais. Atualmente, várias organizações começam a explorar a adoção e aplicação do metaverso em diferentes áreas, sendo uma delas a "supply chain", uma área que exige elevados níveis de coordenação, visibilidade e eficiência. Desta forma, é fundamental compreender de que forma o metaverso pode ser implementado na gestão das cadeias de abastecimento e quais são os seus benefícios e desafios. O presente estudo tem como objetivo analisar a possibilidade de implementação do metaverso na "supply chain", identificando os principais benefícios, recursos e competências necessárias, bem como os seus riscos e desafios associados à sua implementação. Neste contexto, foi realizado uma revisão de literatura que permitiu enquadrar teoricamente os conceitos do metaverso e da "supply chain", servindo de base ao modelo de investigação. A base do estudo foi ao encontro de uma abordagem quantitativa, recorrendo à aplicação de um questionário, cujos dados foram analisados através de métodos estatísticos adequados. Os resultados obtidos indicam que o metaverso apresenta diversos benefícios revelantes para a "supply chain", nomeadamente a nível de eficiência operacional e suporte à tomada de decisão. Os resultados evidenciaram que a existência de recursos tecnológicos adequados e de competências específicas dos recursos humanos influencia positivamente a possibilidade de implementação. No entanto, foram identificados alguns riscos e desafios, tais como o investimento financeiro, questões relacionadas com a segurança e privacidade dos dados que podem dificultar a sua adoção.

The continuous evolution of digital technologies has had an increasing impact on the organizational context, so the metaverse is one of the most recent innovations with transformative potential in business processes. Currently, several organizations are beginning to explore the adoption and application of the metaverse in different areas, one of them being the supply chain, an area that requires high levels of coordination, visibility, and efficiency. In this way, it is essential to understand how the metaverse can be implemented in the management of supply chains and what its benefits and challenges are. This study aims to analyze the possibility of implementing the metaverse in the supply chain, identifying the main benefits, resources and skills required, as well as their risks and challenges associated with its implementation. In this context, a literature review was carried out that allowed to theoretically frame the concepts of the metaverse and the supply chain, serving as a basis for the research model. The basis of the study was to meet a quantitative approach, using the application of a questionnaire, whose data were analyzed through appropriate statistical methods. The results obtained indicate that the metaverse has several relevant benefits for the supply chain, namely in terms of operational efficiency and decision-making support. The results showed that the existence of adequate technological resources and specific skills of human resources positively influences the possibility of implementation. However, some risks and challenges have been identified, such as financial investment, issues related to data security and privacy that may hinder its adoption.