Coping e presentismo: que relação?

Abstract

O coping e o presentismo são dois conceitos que atualmente se revelam de interesse para a comunidade científica da gestão, em virtude do crescente enfoque na saúde e bem-estar no trabalho, que se comprova ser determinante para a produtividade dos colaboradores e, consequentemente, para a vantagem competitiva das empresas: o coping, por ser o que os indivíduos fazem quando estão perante situações de stresse no trabalho; o presentismo, por se referir à “presença ausente” dos colaboradores no local de trabalho, que tem impacto na qualidade e quantidade de trabalho produzidos. O conceito de coping refere-se às respostas que o indivíduo manifesta quando é colocado perante situações de stresse, as quais variam consoante o indivíduo e a situação. O presentismo compreende as situações em que o indivíduo vai trabalhar quando está doente. Este estudo visava determinar se existe algum tipo de relação entre as estratégias de coping utilizadas pelos indivíduos e a maior ou menor perda de produtividade associada ao presentismo. Os resultados revelaram que há estratégias de coping associadas a menores perdas de produtividade sob influência do presentismo. Mais concretamente, o recurso ao apoio instrumental dos outros, ao humor e ao uso de substâncias parecem ser estratégias que afetam as perdas de produtividade associadas ao presentismo. Estas conclusões sugerem à gestão de recursos humanos a introdução de novas medidas no desenho e implementação de programas de melhoria de saúde e bem-estar no contexto organizacional.

Coping and presenteeism are both concepts that, nowadays, share interest from the management scientific community, due to the growing focus on health and well-being in the workplace, which has been proved to be determinant for the workers’ productivity and, consequently, for the organizations’ competitive advantage: coping, because it’s what individuals do when they are faced with workplace stress-related situations; presenteeism because it refers to the workers’ “absent presence” in the workplace, which has an impact on the produced work quality and quantity. The concept of coping refers to the behavioural or cognitive answers the individual manifests whenever he´s confronted with stress situations, which can be different depending on the individual and the situation. Presenteeism is a concept that regards the situations where the individuals go to work when ill. This study aimed to determine if there´s any sort of relationship between the coping strategies used by individuals and the higher or lower productivity loss associated with presenteeism. The results revealed that some coping strategies are more associated to lower productivity loss under presenteeism influence. Specifically, the use of instrumental support from others, of humor and of substances seems to be strategies that affect the productivity loses associated with presenteeism. These conclusions suggest, to the human resources management, the introduction of new measures when delineating and implementing health and well-being programs in the organizational context.