Trabalho moderno e serviço: uma discussão de tipologias e definições

Abstract

O presumível esgotamento das explicações para a organização do trabalho ancoradas no modelo industrial e pós-industrial constitui uma oportunidade de alteração de paradigma e de incorporação de (novos) conceitos nas análises sociológicas do trabalho. Neste artigo discutimos a noção de serviço na perspectiva de diversos autores e apresentamos as suas tipologias nas sociedades em que o serviço e o sector economicamente definidocomoterciário adquiriramumapreponderância nos sistemas económicos de produção e de troca. Consideramos que uma melhor compreensão e exploração conceptual destes autores permitirá basear presentes e futuras pesquisas no campo da sociologia do trabalho aplicada aos serviços.

The apparent depletion of the explanations for the organization of work rooted in the industrial and post-industrial model is an opportunity to change paradigm and to incorporate (new) concepts in the sociological analyses of work. This article discusses the concept of service in view of several authors and presents their typologies in societies where the service and the sector economically defined as tertiary acquired paramount importance in the economic systems of production and exchange. We believe that a better conceptual understanding and exploration of these authors will be an important conceptual framework for present and future research in the field of sociology of work applied to services.

L’épuisement apparent des explications de l’organisation du travail ancré dans le modèle industriel et postindustriel est une occasion pour changer de paradigme et pour l’incorporation de (nouveaux) concepts dans les analyses sociologiques du travail. Cet article traite de la notion de service en vue de plusieurs auteurs et de leurs typologies dans les sociétés où le secteur des services et le secteur économiquement défini comme tertiaire acquit une prépondérance dans les systèmes économiques de production et d’échange. Nous croyons qu’une meilleure compréhension conceptuelle et l’exploration de ces auteurs va permettre de fonder des recherches actuelles et futures dans le domaine de la sociologie du travail appliquée aux services.

El presunto agotamiento de las explicaciones para la organización del trabajo ancladas en el modelo industrial y pos-industrial constituye una oportunidad de alteración de paradigma y de incorporación de (nuevos) conceptos en los análisis sociológicos del trabajo. En este artículo discutimos la noción de servicio en la perspectiva de diversos autores y presentamos sus tipologías en las sociedades en que el servicio y el sector económicamente definido como terciario adquirieron una preponderancia en los sistemas económicos de producción y de intercambio. Consideramos que una mejor comprensión y exploración conceptual de estos autores permitirá basar presentes y futuras investigaciones en el campo de la sociología del trabajo aplicada a los servicios.