Fatores influenciadores na adoção de operações de transferências eletrónicas entre Portugal e a Guiné-Bissau

Abstract

A necessidade de envio de dinheiro é evidente no caso dos migrantes. Segundo o Banco de Portugal, “para muitos países as remessas representam uma importante fonte de rendimento para as famílias, potenciando o crescimento e o desenvolvimento”. No caso da Guiné-Bissau, a remessas dos migrantes equivale à 9,5% do Produto Interno Bruto. Porem, a população guineense depara com dificuldades de transferência, devido a falta de infraestruturas, ao custo, ao nível de escolaridade da população... Este estudo visa discernir os fatores mais impactantes que influenciam a adesão ao sistema de transferência eletrónica de Portugal para Guiné-Bissau, por parte dos migrantes guineenses, contribuindo com recomendações para entidades e pessoas que buscam maximizar os benefícios ligados com o envio de dinheiro. Como abordagem metodológica, após revisão bibliográfica, foi lançado um questionário com perguntas maioritariamente fechadas. Por meio da ferramenta SPSS analisou-se quantitativamente respostas de 73 respondentes. Os resultados mostraram três principais fatores: facilidade, custo e legislação. Nisso, o canal de envio de dinheiro por compensação foi catalogado, através da pergunta aberta. A conclusão é que os migrantes guineenses utilizam canais de transferência formal e informal, mas utilizam mais o informal. Este estudo contribui para a teoria com um modelo de conceitos relevantes para a adoção de operações de transferência eletrónicas entre Portugal e a Guiné-Bissau e contribui na prática para a identificação de como melhorar esse processo.

The need to send money is evident in the case of migrants. According to the Bank of Portugal, “for many countries, remittances represent an important source of income for families, boosting growth and development”. In the case of Guinea-Bissau, remittances from migrants are equivalent to 9.5% of the Gross Domestic Product. However, the Guinean population faces transfer difficulties, due to the lack of infrastructure, the cost, the population's level of education... This study aims to discern the most impactful factors that influence adherence to the electronic transfer system from Portugal to Guinea-Bissau, by Guinean migrants, contributing with recommendations for entities and people seeking to maximize the benefits linked to sending money. As a methodological approach, after a literature review, a questionnaire was launched with mostly closed questions. Using the SPSS tool, responses from 73 respondents were quantitatively analyzed. The results showed three main factors: ease, cost and legislation. In this, the channel for sending money for compensation was catalogued, through the open question. The conclusion is that Guinean migrants use formal and informal transfer channels, but use informal ones more. This study contributes to theory with a model of concepts relevant to the adoption of electronic transfer operations between Portugal and Guinea-Bissau and contributes in practice to the identification of how to improve this process.