Modelo concetual para proposta de um portal de ação social usando tecnologias open source

Abstract

Na sociedade civil actual, destaca-se a importância e a necessidade desta assumir o papel de moderação nos atuais desequilíbrios sociais. Neste sentido a sociedade pode possibillitar a a criação de alicerces estruturais para um desenvolvimento sustentável. A dissertação apresenta a definição do problema e dos objetivos de investigação. É aqui apresentada a revisão de literatura composta essencialmemnte por quarto sector, voluntariado, crowdfunding, portais, open source software e sistemas de gestão de conteúdos (CMS). Com base na revisão de literatura é proposto aqui o modelo concetual de portal social. É apresentado também o trabalho empírico e a aferição do estado da arte dos portais de cariz social. Seguidamente desenvolveu-se um template tendo por base esse mesmo modelo e por fim, fez-se uma segunda validação do modelo através de uma análise SWOT a utilizadores chave do portal que sustenta o template.

The present thesis emphasizes the importance and the urgent necessity of civil society taking part in moderation in current social imbalances, for mitigating those imbalances by creating structural foundations for sustainable social development. This research proposes a conceptual model of a portal for social services. The study begins with the definition of the problem and objectives and follows a literature review, on the fourth sector, and on the technological solution. Is reported here the empirical work, as a first exploratory study on stakeholder analysis and assessment of the state of the art on social care portals. Based on the literature review is proposed here, a conceptual model of a social portal. To validate the conceptual model, it was constructed a prototype and was developed a theme based on open source software. The prototype was validated by a key users group, from their perceptions about the portal, it was conducted a SWOT analysis of the prototype.