Commercial development plan of Company T on the chinese market by using Tmall Global platform

Abstract

In recent years, China’s cross-border e-commerce sector has shown remarkable growth, with Tmall Global maintaining a leading position and accounting for 37.6% of the market share. Supported by favorable government policies and increasing consumer demand for high- quality imported goods, the market provides significant opportunities for overseas brands. However, foreign entrants also face challenges such as strong competition, high operational costs, consumer trust issues, and regulatory uncertainties. In this context, the China–Japan joint venture Company T seeks to enter the Chinese market through the Tmall Global platform. This thesis develops a comprehensive commercial plan centered on customer acquisition and retention strategies. By leveraging Tmall Global’s big data ecosystem, social media marketing, and live-streaming tools, Company T aims to attract target customers through precision marketing and differentiated product positioning in whitening and anti-aging supplements. This project presents a data-driven and customer-oriented market entry strategy for Company T. It highlights the importance of balancing acquisition and retention, optimizing digital operations, and enhancing brand trust as key drivers of sustainable growth in China’s competitive cross-border e-commerce environment.

Nos últimos anos, o setor de comércio eletrônico transfronteiriço da China tem apresentado um crescimento notável, com a Tmall Global mantendo uma posição de liderança e representando 37,6% da participação de mercado. Apoiado por políticas governamentais favoráveis e pela crescent procura dos consumidores por produtos importados de alta qualidade, o mercado oferece oportunidades significativas para marcas estrangeiras. No entanto, os participantes estrangeiros também enfrentam desafios, como forte concorrência, altos custos operacionais, questões de confiança dos consumidores e incertezas regulatórias. Nesse contexto, a empresa sino-japonesa Company T busca entrar no mercado chinês por meio da plataforma Tmall Global. Esta tese desenvolve um plano comercial abrangente centrado em estratégias de aquisição e retenção de clientes. Ao aproveitar o ecossistema de big data da Tmall Global, o marketing em mídias sociais e as ferramentas de transmissão ao vivo, a Company T pretende atrair clientes-alvo por meio de marketing de precisão e de um posicionamento diferenciado de produtos nas categorias de suplementos clareadores e antienvelhecimento. Este projeto apresenta uma estratégia de entrada no mercado orientada por dados e centrada no cliente para a Company T. Destaca a importância de equilibrar aquisição e retenção, otimizar as operações digitais e fortalecer a confiança na marca como fatores essenciais para o crescimento sustentável no competitivo ambiente de comércio eletrônico transfronteiriço da China.