Construção de um balanced scorecard nas organizações sem fins lucrativos

Abstract

O principal objectivo deste projecto é a elaboração de uma proposta de balanced scorecard (BSC) numa organização sem fins lucrativos (OSFL) - a Fundação Francisco Manuel dos Santos (FFMS), que desenvolve a sua actividade em Portugal desde Fevereiro de 2009. Neste contexto é feito um breve enquadramento às OSFL em Portugal, fundamentando a actividade e características destas organizações, bem como demonstrar a sua crescente relevância socioeconómica. A abordagem deste trabalho parte da premissa de que as ferramentas e boas práticas da gestão, quando devidamente ajustadas, podem ser aplicadas às OSFL, podendo estas beneficiar de uma melhoria de desempenho e maior eficiência na concretização da sua missão. A opção pela utilização do BSC como ferramenta estratégica é justificada pela capacidade de adaptação, que este modelo de gestão revela face às especificidades da Fundação e pela capacidade de alinhamento e comunicação evidenciadas pelo mapa estratégico. Partindo da estrutura do BSC, foram identificadas as perspectivas de desempenho mais apropriadas à actividade da FFMS. Para cada uma destas perspectivas foram respectivamente definidos os objectivos (alinhados com a estratégia da Fundação), os indicadores, as metas e as iniciativas associadas.

This project’s main objective is to deliver a balance scorecard (BSC) proposition to a nonprofit organization (NPO), the Francisco Manuel dos Santos Foundation (FMSF), which is active in Portugal since February 2009. Within this context, it’s presented a brief framework of the NPO in Portugal through these organizations activities and characteristics, as well as demonstrating its growing socio-economic relevance. This project’s approach assumes that, when well adjusted, the tools and best management practices can be applied to the NPO and deliver benefits through an improved performance and greater efficiency in achieving its mission. The use of the BSC as a strategic tool is justified by the adaptability, in which this management model relates to the essential details of the Foundation, and by the alignment and communication abilities demonstrated in the strategic map. The most appropriate perspectives for the management performance of the FMSF were identified, with the BSC serving as a model. The definition of objectives, aligned with the Foundation strategy, the key indicators, the goals and the associated initiatives were respectively established for each one the perspectives.