Digital nomads: How destination social infrastructure shapes revisit intentions

Abstract

The COVID-19 pandemic normalised remote work, accelerating the growth of digital nomadism and increasing the importance of destination social infrastructures in supporting mobile remote workers. While digital nomads rely on these infrastructures to meet their living, working, and social needs, little is known about how they influence intention to revisit a destination. This study examines how the extent to which these needs are met through destination social infrastructures, particularly coliving spaces, shapes digital nomads’ revisit intention. Data were collected through an online questionnaire administered to digital nomads, yielding a sample of 50 respondents from different regions around the world. The data were analysed using fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis (fsQCA) to examine how combinations of fulfilled and unfulfilled living, working, and social needs supported by destination social infrastructures and coliving spaces relate to high and low revisit intention. The findings reveal a hierarchical structure in the relevance of destination social infrastructures. Living and working dimension of social infrastructures form the foundations of high revisit intention by fostering comfort, home-like feelings, productivity, and routine. The social dimension, by contrast, is not required to generate high revisit intention but becomes relevant once functional needs are satisfied and deeper emotional belonging is sought. Coliving spaces do not act as universal attachment mechanisms, as their influence depends on how well they align with different digital nomad segments. The results suggest that policymakers and national tourism organisations (NTOs) should prioritise housing and work-related infrastructures, while coliving operators should adopt segmentation strategies aligned with different nomad expectations.

O COVID-19 normalizou o trabalho remoto, acelerando o crescimento do nomadismo digital e aumentando a importância das infraestruturas sociais dos destinos no apoio aos trabalhadores remotos. Embora os nómadas digitais dependam destas infraestruturas para satisfazer as suas necessidades de habitação, trabalho e socialização, é ainda pouco claro de que forma estas influenciam a intenção de revisitar um destino. Este estudo analisa como o grau em que essas necessidades são satisfeitas pelas infraestruturas sociais do destino, em particular pelos espaços de coliving, molda a intenção de revisita dos nómadas digitais. Os dados foram recolhidos através de um questionário online aplicado a nómadas digitais, obtendo-se uma amostra de 50 respondentes. A análise foi realizada através da Análise Comparativa Qualitativa em conjuntos difusos, permitindo examinar como combinações de necessidades de habitação, trabalho e socialização satisfeitas ou não pelas infraestruturas sociais se relacionam com níveis elevados ou reduzidos de intenção de revisita. Os resultados revelam uma estrutura hierárquica na relevância das infraestruturas sociais dos destinos. A dimensão de habitacional e laboral das infraestruturas sociais constituem as principais bases da alta intenção de revisita, ao promoverem conforto, sensação de lar e produtividade. A dimensão social torna-se relevante quando as necessidades funcionais estão satisfeitas. Os espaços de coliving não funcionam como mecanismos universais de vinculação, pois a sua influência depende do alinhamento com diferentes segmentos de nómadas digitais. Os resultados sugerem que os decisores políticos organizações nacionais de turismo devem priorizar infraestruturas habitacionais e de trabalho, enquanto os operadores de coliving devem adotar estratégias de segmentação.