Projeto sobre comunicação e "feedback": Estudo de caso: Empresa "CS WIND PT"

Abstract

O trabalho apresentado pretende avaliar o impacto de uma intervenção formativa na empresa CS WIND PT. A empresa é sul-coreana e tem como principal atividade as energias renováveis. Este estudo envolve líderes intermédios, em específico supervisores da área de produção Serralharia e Soldadura, onde se inicia o processo produtivo. Recorreu-se a uma metodologia qualitativa, através de entrevistas semiestruturadas em dois momentos distintos e através da análise documental interna da empresa. A intervenção deste projeto consiste na implementação de duas sessões de formação, que abordam as temáticas de comunicação e "feedback", dirigidas a líderes intermédios e, consequentemente, às suas equipas de trabalho. Dos resultados verifica-se que uma intervenção formativa para tratar estes temas é percecionada como benéfica e enriquecedora, e tal como estes demonstram, foi possível observar modificações em alguns comportamentos e instruir estes líderes intermédios nas áreas da comunicação e "feedback".

This study aims to evaluate the impact of a training intervention at CS WIND PT. The company is South Korean and specializes in renewable energy. This study involves middle managers, more precisely supervisors in the Serralharia e Soldadura production area, where the production process begins. A qualitative methodology was employed trough semi-structured interviews that were conducted at two separate times and the company´s internal documents analysis. The intervention in this project consists of implementing two training sessions addressing the topics of communication and feedback which aimed the supervisors and, consequently their working teams. The results show that a training intervention addressing these topics is perceived as beneficial and enriching, and, as demonstrated, it was possible to observe changes in certain behaviours and to train these middle managers in the areas of communication and feedback.