Relações abusivas em contexto de trabalho: Do subordinado para o supervisor

Abstract

As organizações são, pela sua natureza, ambientes sociais promotores de crescimento e desenvolvimento profissional e pessoal dos membros organizacionais. Os processos relacionais e comunicacionais que resultam das interações sociais no contexto de trabalho são centrais para o bem-estar dos trabalhadores. Contudo, em alguns casos, a natureza tóxica de certas interações pode levar as pessoas a experienciar situações de sofrimento psicológico e mal-estar que resultam, entre outros comportamentos, numa maior propensão para abandonar a organização. O presente trabalho debruçou-se sobre o impacto das relações abusivas em contexto de trabalho, dando ênfase à temática do bullying numa versão ainda pouco explorada na literatura. O impacto do upwards bullying, i.e., o comportamento de abuso do subordinado dirigido à sua chefia quando esta ocupa uma posição hierárquica intermédia, e a reação desta, traduzida na propensão para abandonar a organização e nos níveis de bem-estar. Adicionalmente, procurou-se observar o impacto da perceção de suporte das chefias (da vítima), enquanto variável moderadora. A partir da análise das respostas de 30 chefias intermédias, os resultados obtidos sugerem que as chefias que percecionam ser alvo de comportamentos abusivos tendem a procurar abandonar a organização independentemente da chefia sentir ou não apoio por parte dos seus colegas. Os resultados são discutidos em função da sua pertinência para o desenvolvimento teórico na área do trabalho decente bem como, da sua aplicabilidade no contexto da intervenção da Psicologia no contexto das organizações.

By their very nature, organizations are social environments that foster their members' professional and personal development. The relational and communicative processes that emerge from social interactions within the workplace are pivotal to the well-being of employees. However, in certain instances, the toxic nature of these interactions can lead individuals to experience psychological distress and discomfort, resulting in various behaviors, including a greater inclination to leave the organization. This study primarily focuses on the impact of abusive relationships in the workplace, with a particular emphasis on the relatively unexplored topic of workplace bullying. Specifically, we investigate the effects of upwards bullying, which refers to abusive behavior exhibited by subordinates toward their supervisors when the latter occupy intermediate positions in the organizational hierarchy. Additionally, we examine how supervisors react to such mistreatment and whether it influences their propensity to leave the organization and their levels of well-being. Furthermore, as a moderating variable, we aim to gauge the impact of supervisors' perceptions of support from their supervisors (the victm’s). Based on the analysis of responses from 30 intermediate managers, our findings suggest that managers who perceive themselves as targets of abusive behavior tend to consider leaving the organization, irrespective of whether or not they feel supported by their colleagues. These results are discussed in terms of their significance for theoretical advancements in the field of decent work and their practical implications for the involvement of psychology in organizational contexts.