Plano de digitalização para uma empresa industrial: Proposta de transformação tecnológica e organizacional

Abstract

Este Projeto-Empresa tem como objetivo a conceção de um plano integrado de digitalização da Segurança e Saúde no Trabalho (SST) aplicado à Empresa X, uma organização industrial portuguesa de grande dimensão, caracterizada por processos produtivos contínuos e elevados requisitos de segurança operacional. Apesar do enquadramento da Indústria 4.0, o diagnóstico interno evidenciou limitações relevantes na monitorização contínua de riscos, na integração da informação e na articulação entre equipas operacionais, o que justificou o desenvolvimento de uma abordagem estruturada e ajustada ao contexto organizacional. A investigação adotou um desenho metodológico aplicado, combinando diagnóstico interno (análise documental, observação direta e avaliação das práticas de SST), análise SWOT e a aplicação do método Delphi em três rondas, envolvendo especialistas internos e externos à organização. Esta triangulação metodológica permitiu identificar prioridades tecnológicas, barreiras à implementação e condições críticas de sucesso específicas do setor industrial. Os resultados obtidos indicam que a digitalização da SST é tecnicamente viável e organizacionalmente pertinente quando sustentada por uma abordagem sociotécnica que integre tecnologia, fatores humanos e mecanismos de governação ética da informação. Tecnologias como sensores IoT, plataformas digitais de reporte, checklists digitais, realidade virtual e gémeos digitais revelaram-se adequadas às necessidades identificadas, desde que implementadas de forma faseada e acompanhadas por estratégias de gestão da mudança e capacitação dos trabalhadores. O plano proposto constitui uma ferramenta operacional preparada para futura implementação, oferecendo contributos relevantes para a prática da gestão da SST em contexto industrial e para o aprofundamento da investigação aplicada no domínio da Safety 4.0.

This Applied Company Project aims to design an integrated digitalization plan for Occupational Health and Safety (OHS) applied to Company X, a large Portuguese industrial organization characterized by continuous production processes and high operational safety requirements. Despite being framed within the Industry 4.0 paradigm, the internal diagnostic revealed significant limitations in continuous risk monitoring, information integration, and coordination among operational teams, which justified the development of a structured approach tailored to the organizational context. The research adopted an applied methodological design, combining an internal diagnostic (document analysis, direct observation, and assessment of OHS practices), a SWOT analysis, and the application of the Delphi method across three rounds involving both internal and external experts. This methodological triangulation made it possible to identify technological priorities, implementation barriers, and critical success conditions specific to the industrial sector. The results indicate that OHS digitalization is technically feasible and organizationally appropriate when supported by a sociotechnical approach that integrates technology, human factors, and ethical data governance mechanisms. Technologies such as IoT sensors, digital reporting platforms, digital checklists, virtual reality, and digital twins proved to be aligned with the identified needs, provided they are implemented in a phased manner and accompanied by change management strategies and workforce capacity-building initiatives. The proposed plan constitutes an operational tool prepared for future implementation, offering relevant contributions to OHS management practice in industrial contexts and to the advancement of applied research in the field of Safety 4.0.