O impacto dos conflitos no processo de adaptação das equipas

Abstract

Este estudo procura avaliar o impacto do conflito intergrupal na eficácia do trabalho em equipa, mais especificamente compreendendo em que medida as variáveis do conflito intergrupal, como é o caso do conflito de tarefa, do conflito relacional e do conflito temporal, podem afetar a forma como os membros das equipas realizam o seu trabalho. Para levar a cabo esta investigação, participaram 304 indivíduos, perfazendo um total de 82 equipas, assim como os seus líderes diretos, que atuam na área de consultoria em diferentes empresas. Esperava-se que quanto maior o nível de conflitos (independentemente do tipo) entre os membros do grupo, menor seria a satisfação, o desempenho e a viabilidade dos membros virem a trabalhar no futuro. No entanto, os resultados indicam que o conflito de tarefa e o conflito temporal não têm um papel significativo na forma como os membros da equipa percecionam os seus níveis de eficácia. Apenas o conflito relacional tem um impacto negativo na eficácia do trabalho em equipa, ao nível do desempenho, satisfação e viabilidade, mediado pela adaptação.

This study seeks to assess the impact of intergroup conflict on the effectiveness of teamwork, more specifically understanding measures as variables of intergroup conflict, as is the case of task conflict, relational conflict and temporal conflict, their work. To carry out this research, 304 individuals participated, making a total of 82 teams, as well as their managers, who work in the consulting area in several companies. It was hoped that the more conflicts there were (regardless of the type of relationship) between the members of the group, the lower the satisfaction, performance and viability of members to work in the future. However, results from indicate that of task conflict and temporal conflict do not play a significant role in how team members perceive their levels of importance. Only conflict can have a negative impact on the effectiveness of teamwork, at the level of performance, satisfaction and viability, mediated by adaptation.