Análise dos sistemas de avaliação de performance da TAP manutenção e engenharia: O tableau de bord

Abstract

Numa altura em que Portugal vive uma das maiores crises económicas do país, têm sido várias as empresas públicas a ser noticiadas com a possibilidade de serem privatizadas. Perante isto, tornou-se interessante compreender e analisar os sistemas de avaliação de performance utilizados por estas empresas públicas de grande dimensão. A venda do maior grupo nacional de aviação, onde se enquadra a unidade de negócio TAP Portugal - Unidade de Manutenção e Engenharia (TAP M&E), tem sido alvo de notícias ao longo dos últimos anos. O presente estudo tem como objetivo analisar como é utilizado o tableau de bord na TAP M&E, seguindo uma metodologia qualitativa e um estudo de caso. O tableau de bord, é considerado como sendo um instrumento de informação rápida, onde é possível a comparação entre o real e o previsto através de diversos indicadores, permitindo o apuramento de desvios financeiros e a tomada de decisões a curto prazo. A realização deste estudo possibilitou compreender de que forma o tableau de bord é usado e o que levou a TAP M&E a procurar implementar o balanced scorecard.

In a time when Portugal is experiencing a major economic crisis in the country, many public companies were reported with the possibility of being privatized. In this way, it became interesting to understand and analyze the performance evaluation systems used by these large public companies. The sale of the largest national group of Airline Company, where belongs the business TAP Portugal - Maintenance and Engineering Unit (TAP M&E), has been the subject of news in the latest years. This study pretends to analyze how tableau de bord in the organization TAP M&E is used, following a qualitative methodology and a case study. The tableau de bord, is considered as a tool for rapid information, where it is possible to compare the actual and predicted by several indicators, allowing the establishment of financial improprieties and making short-term decisions. This study allowed us to understand how the tableau de bord is used and which led TAP M&E to implement the balanced scorecard.