O papel mediador do equilíbrio trabalho-vida na relação entre as práticas de trabalho flexível e a intenção de "turnover"

Abstract

A presente dissertação visa compreender a relação de mediação existente entre as práticas de trabalho flexível, o equilíbrio trabalho-vida e a intenção de turnover, um tema de elevada relevância no contexto laboral atual. O equilíbrio trabalho-vida tem vindo a ganhar um crescente destaque, o que faz com que seja essencial investigar a forma como as práticas de trabalho flexível podem promovê-lo e quais as vantagens associadas, tanto para as organizações, como para os próprios colaboradores. A intenção de turnover revela-se um indicador chave da insatisfação e acarreta custos significativos para as organizações, como perda de talentos e despesas de recrutamento. Por isso, é crucial compreender como as práticas de trabalho flexível, mediadas pelo equilíbrio trabalho-vida, podem reduzir essa intenção. Foi realizado um estudo quantitativo através da realização de um questionário, utilizando as escalas de Flexibility-Work Arrangements, de Kossek, Lautsch & Eaton (2006), de Fisher-McAuley, Stanton, Jolton & Gavin (2003) e de Intenção de Turnover de Camman, Fichman, Jenkins & Klesh (1979). Foram recebidas 240 respostas ao questionário, das quais apenas 171 foram validadas e contribuíram para determinar que, de acordo com a amostra, foi possível constatar que existe uma relação de mediação significativa, comprovando que os colaboradores que percecionem níveis mais elevados de práticas de trabalho flexível, tendem a experienciar um melhor equilíbrio trabalho-vida o que, consequentemente, reduz a sua intenção de turnover. Ou seja, a adoção de práticas de trabalho flexível contribui para um aumento do equilíbrio trabalho-vida, que consequentemente, reduz a intenção de turnover.

This dissertation aims to understand the mediating relationship between flexible working practices, work-life balance, and turnover intention, a highly relevant topic in today's work context. Work-life balance has been gaining increasing prominence, making it essential to investigate how flexible working practices can promote it and what advantages are associated with it, both for organizations and for employees themselves. Turnover intention is a key indicator of dissatisfaction and entails significant costs for organizations, such as talent loss and recruitment expenses. Therefore, it is crucial to understand how flexible working practices, mediated by work-life balance, can reduce this intention. A quantitative study was conducted using a questionnaire based on the Flexibility-Work Arrangements scales by Kossek, Lautsch & Eaton (2006), Fisher-McAuley, Stanton, Jolton & Gavin (2003) and Turnover Intention by Camman, Fichman, Jenkins, & Klesh (1979). A total of 240 responses to the questionnaire were received, of which only 171 were validated and contributed to determining that, according to the sample, it was possible to verify that there is a significant mediating relationship, proving that employees who perceive higher levels of flexible work practices tend to experience a better work-life balance-life, which consequently reduces their turnover intention. In other words, the adoption of flexible work practices contributes to an increase in work-life balance, which consequently reduces turnover intention.